Fehler bei der Queue Verwaltung (Need SalutationID!)
Hallo, wenn ich in der Queue Verwaltung eine Queue als Admin ändern möchte, dann bekomme ich folgende Fehlermeldung; Need SalutationID! Traceback:ERROR: OTRS-CGI-27 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Sat Aug 20 10:52:04 2005 Message: Need SalutationID! Traceback (22304): Module: Kernel::System::Queue::QueueUpdate (v1.51) Line: 825 Module: Kernel::Modules::AdminQueue::Run (v1.22) Line: 129 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.7) Line: 687 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 153 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 Was hat das zu bedeuten? Ich muß doch irgendwie die Queues ändern können. Mal noch was anderes? Gibt es eigentlich kein OTRS Forum? In so ner Mailinglist ist es doch viel zu umständlich zu suchen, ob schon mal jemand das Problem hatte. Gruß
On Sat, Aug 20, 2005 at 10:54:53AM +0200, Dennis Majewski wrote:
[...] Mal noch was anderes? Gibt es eigentlich kein OTRS Forum? In so ner Mailinglist ist es doch viel zu umständlich zu suchen, ob schon mal jemand das Problem hatte.
Mir persönlich sind Mailinglisten lieber, YMMV. Wenn Du die Mailingliste durchsuchen möchtest findest Du hier ein durchsuchbares Archiv: http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/ HTH, Alex -- Alexander Koch, mailto: ak@ilk.net ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net
Hi Dennis, On Sa, Aug 20, 2005 at 10:54:53 +0200, Dennis Majewski wrote:
wenn ich in der Queue Verwaltung eine Queue als Admin ändern möchte, dann bekomme ich folgende Fehlermeldung;
Need SalutationID!
ERROR: OTRS-CGI-27 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Sat Aug 20 10:52:04 2005
Message: Need SalutationID!
Traceback (22304): Module: Kernel::System::Queue::QueueUpdate (v1.51) Line: 825 Module: Kernel::Modules::AdminQueue::Run (v1.22) Line: 129 Traceback: Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.7) Line: 687 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 153 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16
Was hat das zu bedeuten? Ich muß doch irgendwie die Queues ändern können.
Einer Queue ist standardmäßig eine Begrüßung (Salutation) und eine Signatur zugeordnet. Diese Zuordnung fehlt bei dir. Wie hast du OTRS installiert (per Hand oder z.B. über ein RPM)? Welche DB verwendest du als Backend? Welches OTRS setzt du ein? Hast du evtl. manuell mal was an an der DB geändert?
Mal noch was anderes? Gibt es eigentlich kein OTRS Forum? In so ner Mailinglist ist es doch viel zu umständlich zu suchen, ob schon mal jemand das Problem hatte.
Es gibt durchsuchbare Archive, Alexander hat ja bereits einen Link gepostet. Mir persönlich sind MLs auch lieber als diese komischen mit zig Schaltern und was weiß ich noch was überladenen Webforen ;). Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
participants (3)
-
Alexander Koch -
Christian Schoepplein -
Dennis Majewski