Ich habe seit ein paar Tagen die Umstellung OTRS von 1.3.2 auf 2.0.4 gemacht. Seither macht mir das System bei Erstellung eines neuen Tickets die Ticketnummer anders. Vorher nahm er mit das Tagesdatum + 10 + Vortlaufende Nummer Damals hatte ich die Einstellung in der Config.pm auf $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::Date'; Nun macht er mir Tagesdatum + 10 + 5stellige Nummer + Checksumm Der Eintrag in der Config.pm wurde nicht geändert. In der TicketCounter.log war früher die vortlaufende Nummer, jetzt wir die Nummer jeden Tag aufs neue vortgesetzt mit dahinter das Tagesdatum (z.B. 1;2006-04-27; ). Ich möchte das gerne so behalten wie es früher war und wie es in der config.pm eingetragen ist. $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::Date'; Aber scheinbar greift er nicht auf diese Einstellung. Was mache ich hier falsch? Ich habe keine Einstellungen zwischen der Umstellung von OTRS 1.3.2 auf 2.0.4 gemacht, daher sollte er doch die Einstellungen soweit beibehalten, oder? Mit besten Grüßen, und danke in Voraus für Eure Antworten! _______________________________________________________________ SMS schreiben mit WEB.DE FreeMail - einfach, schnell und kostenguenstig. Jetzt gleich testen! http://f.web.de/?mc=021192