Hallo Stephan, du musst den Service einem Kunden zuweisen oder ihn als Default Service deklaríeren. Anschließend kannst du bei der Ticketerstellung den Service auswählen. Ist leider nirgendwo dokumentiert. Ich musste auch suchen. Die Einstellungen findest du unter: Admin > Kunden Benutzer <-> Services

Date: Mon, 31 Dec 2007 11:25:41 +0100 From: "Mueller, Stephan" Subject: [otrs-de] Services / SLA To: otrs-de Message-ID: <"H000025b010c2551.1199096741.scalix.optadata-gruppe.de*"@MHS> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Hallo, habe 2.2.4 und ITSM installiert. Alles klappt soweit perfekt. Nun habe ich Erste Services und SLAs eingefügt. Beim Erstellen eines Tickets sind die Optionsfelder zu Services und SLAs leer...muss ich die Nutzung noch explizit aktivieren?

Viele Grüße Timo