Escalation Nachricht per E-Mail konfigurieren
Ich bekomme bei eskalierten Tickets alle 5 Minuten ein Nachricht. Gibt es eine möglichkeit, den Interval für Benachrichtigungen zu konfigurieren? Wenn ja, wo? Mit freundlichen Grüßen Martin Mayr
Mallo Martin,
Ich bekomme bei eskalierten Tickets alle 5 Minuten ein Nachricht.
Gibt es eine möglichkeit, den Interval für Benachrichtigungen zu konfigurieren? Wenn ja, wo?
die Eskalationsbenachrichtigungen werden über den GenericAgent verschickt, der augenscheinlich in Deiner Konfiguration alle 5 Minuten per cron aufgerufen wird, hier kannst Du andere Intervalle einstellen. Schönes Wochenende! Marko Karg -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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