Hi Steffen,

On Fri, Aug 27, 2004 at 02:25:29PM +0200, Lenz, Steffen wrote:

...

Nein. "removed" soll bedeuten, dass der Kunde seine Anfrage zurück gezogen hat.

Und wie kann ein Kunde seine Anfrage zurückziehen? Gibt es dazu etwa eine Konfigurationsoption in der Defaults.pm?

Im Moment leider noch nicht. Man könnte einen PostMaster Filter konfigurieren, welcher via Email den Kunden erlaubt (z. B. über REMOVED in der Email), Tickets auf "removed" zu setzen.

Gruß Steffen

Martin Edenhofer

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