Hallo, es gibt bei der Ticket ansicht die Option "$Self->{'Ticket::Frontend::ZoomExpand'} = '1';". Kann man OTRS so einstellen das wenn das Ticket geschlossen wird an eine E-Mail versendet wird mit dieser oder einer sehr ähnlichen Historie an alle die auch die E-Mail bekommen haben das ein neues Ticket vorliegt? Danke Gruss Jens