Guten Morgen ich habe einige Fragen zum OTRS 3. Haupsächlich betreffen diese einige der neuen Ajax Funktionen. Ich hätte gerne weiterhin die Möglichkeit Tickets aus dem Dashboard mit einem klick auf die mittlere Maustaste in einem neuen Tab zu öffnen. Ist dies irgendwie möglich? Wo finde ich im sysconfig, die Option die Suche mit 3-4 Feldern per default einzurichten? Das wäre es fürs erste einmal Vielen Dank schon mal. Gruß Dominik
Hi Dominik,
Ich hätte gerne weiterhin die Möglichkeit Tickets aus dem Dashboard mit einem klick auf die mittlere Maustaste in einem neuen Tab zu öffnen. Ist dies irgendwie möglich? Das wird ab der nächsten Version von OTRS (3.0.8) wieder möglich sein. Wo finde ich im sysconfig, die Option die Suche mit 3-4 Feldern per default einzurichten? In der Untergruppe Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch. Dort gibt es einige "Default"-Settings. Damit sollte es klappen.
Herzlichen Gruß, mg -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann Steigern Sie Ihre Effizienz um 30% - mit OTRS Help Desk 3.0: http://www.otrs.com/
Hallo zusammen, Wenn ich einen neuen Agenten erstellen will passiert nichts. Im Systemprotokoll finde ich folgende Fehlermeldung: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (6) AND st.ticket_state_id IN ' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (6) AND st.ticket_state_id IN (7) AND st.until_time <= 1304323654 LIMIT 10000' Der Fehler im Code scheint mir hier zu liegen st.ticket_state_id IN ( ) Weiß einer wo ich das Verbessern könnte? Vielen Dank! Gruß Alex Heinrich
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