AW: [otrs-de] GenericAgent.pm wird nicht ordentlich ausgeführt

25 May 2004

      Hallo,
hast du vielleicht irgendwo ein @ in doppelten Anführungszeichen stehen?
Dann ersetz mal die doppelten Anführungszeichen durch einfache Anführungszeichen.
nur ne Idee,
Gruß, 
Volker
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Abdullah Nazar (ad2media GmbH) [mailto:nazar@ad2media.de]
Gesendet: Montag, 24. Mai 2004 18:32
An: 'User questions and discussions about OTRS in German.'
Betreff: AW: [otrs-de] GenericAgent.pm wird nicht ordentlich ausgeführt
Hi Markus,
OTRS und Apache habe ich bereits durchgestartet.
Die Tickets die ich damit löschen möchte sind reine Spams. Ich habe schon
weitere Attribute über "Body" hinzugefügt, damit ich keine falschen Tickets
lösche.
Mittlerweile bekomme ich die Meldung, dass ich einen "Bad File Descriptor"
drinnen hab @ Line 47 in "GenericAgent.pl"
...
From otrs@OTRS.local  Mon May 24 18:20:02 2004
Return-Path: otrs@OTRS.local
X-Original-To: root@localhost
Delivered-To: root@localhost.OTRS.local
Received: by OTRS.local (Postfix, from userid 501)
        id C127E2991E; Mon, 24 May 2004 18:20:02 +0200 (CEST)
From: root@OTRS.local (Cron Daemon)
To: root@localhost.OTRS.local
Subject: Cron otrs@OTRS $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null
X-Cron-Env: MAILTO=root@localhost
X-Cron-Env: <SHELL=/bin/sh>
X-Cron-Env: <HOME=/opt/otrs>
X-Cron-Env: <PATH=/usr/bin:/bin>
X-Cron-Env: <LOGNAME=otrs>
Message-Id: 20040524162002.C127E2991E@OTRS.local
Date: Mon, 24 May 2004 18:20:02 +0200 (CEST)
Can't load agent job file 'Kernel::Config::GenericAgent': Bad file
descriptor
****************************************************************************
*
use Getopt::Std;
use Kernel::Config;
use Kernel::System::Log;
use Kernel::System::DB;
use Kernel::System::Ticket;
use Kernel::System::Queue;
# import %jobs
# use Kernel::Config::GenericAgent qw(%Jobs);
Wenn ich dann den "use Kernel:::..." aktiviere, dann kommt er gar nicht mehr
vorbei.
Muss ich ihm hier nochmal den ganzen Pfad angeben(
otrs::Kernel::Config::....)?
Gruss
Abdullah
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag
von Markus Ruecker
Gesendet: Montag, 24. Mai 2004 17:48
An: 'User questions and discussions about OTRS in German.'
Betreff: RE: [otrs-de] GenericAgent.pm wird nicht ordentlich ausgeführt
Hi Abdullah,
Die GenericAgent.pm scheint in Ordung zu sein (zumindest funktioniert es
hier...). Wenn du mod_perl nutzt, solltest du deinen Apache Server mal neu
starten (rcapache stop /start). 
Du sollest auch OTRS neu starten (rcotrs stop /start).
Aber: Bist du dir sicher, dass du alle Tickets, welche irgendwo im Betreff
"Rechnung" stehen haben, direkt löschen willst? Ein Vorschlag wäre, eine
Delete Queue anzulegen und nur die Tickets in dieser Queue zu löschen.
Ausserdem solltest du den Status der Tickets beim Löschen berücksichtigen.
Gruss,
Markus Rücker
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
...
Hallo,
...
kann mir jemadn sagen wieso das GenericAgent.pm nicht
korrekt ausgeführt wird? Das OTRS (Ver. 1.2.3) 
läuft auf einem Suse Linux 9.0.
Bis letzten Dienstag ging auch alles von statten. 
Die Jobs wurden über GenericAgent.pl einwandfrei ausgeführt. 
Normalerweise werden die gelöschten Mails kurz aufgeführt 
und man sieht dann welche er löscht mittels ID, doch seit 
Mittwoch haut das GenericAgent.pl nicht mehr hin (Script unten)
...
Hab schon den anderen Thread dazu gelesen, doch das war's nicht 
gewesen. Kann mir jemand helfen?
...
Dank
...
Abdullah
...
P.S. Das Logfile hatte mir geantwortet, dass die Berechtigung
nicht richtig war --> geändert. Funktioniert immer noch nicht.
...
%Jobs = (
   # --
   # delete_delivery -> delete all mailer-daemon notifications from
   # queue all
   # --
...
'delete_delivery' => {
      Subject => '%Rechnung%',
...
  # new ticket properties
  New => {
     Delete => 1,
  },

},
);
_______________________________________________
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Maibaum, Volker

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