Hallo, ich möchte den Wert von TicketFreeKey[1-16] per ACL verändern, um so notwendige Ticketangaben pro Queue regeln zu können. Ich verwende folgende Einträge in der Config.pm, um z.B. in der Queue "Software" als Schlüssel für den Freitext1 nur "serial" zuzulassen: $Self->{'TicketFreeKey1'} = { 'serial' => 'serial', 'device' => 'device', }; $Self->{TicketAcl}->{"ACL-Test-1"} = { Properties => { Frontend => { Action => [ "AgentTicketPhone", ], }, Ticket => { Queue => [ "Software", ], }, }, Possible => { Ticket => { TicketFreeKey1 => [ "serial", ], }, }, }; Das klappt jedoch nicht. Einträge für TicketFreeText usw. werden hingegen korrekt verarbeitet. Nur mittels eines eigenen per $Self->{"Ticket::Acl::Module"} registrierten Moduls kann ich auch die TicketFreeKey-Werte verändern. Hat jemand eine Idee oder gar einen funktionierenden Lösungsweg, warum dies per Config.pm nicht möglich ist? Gruss Felix