Noch mal nen Nachfrage hierzu: das heißt, meine anderen Agenten können aber trotzdem noch interne FAQs schreiben und sehen? Das sollte ja gewährleistet sein, nur sollte eine Gruppe "IT" im Internen etwas schreiben können ohne das die anderen Agenten das sehen können, die nicht in der Gruppe IT sind. Am 27. August 2014 08:41 schrieb Josef1 Penzkofer < Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>:

Hallo Sebastian,

also ich weiß jetzt nicht, ob das genau deine Frage beantwortet:

Erstelle eine Rolle, z.B. faq_Zugriff.

Dann weist du in der Rollen-Gruppen Verwaltung dieser Rolle für die Gruppe faq alle Rechte zu. Allen anderen Rollen weist du keine Rechte für die Gruppe faq zu.

Anschließend weist du der Rolle Agenten zu.

Alle Agenten, die der Rolle faq_Zugriff zugeordnet sind, haben dann Zugriff auf die FAQ.

Gruß

Sepp

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Sebastian Gödecke 26.08.2014 22:26 >>> Hallo, wie im Betreff schon geschrieben, ist es möglich FAQ auch nur Gruppen oder Rollen den Zugriff zu ermöglichen ?

-- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

-- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

Okay, danke, werde das nächste Woche mal testen. Sebastian Am 28. August 2014 17:24 schrieb Josef1 Penzkofer < Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>:

Ahhh! - Jetzt versteh ich deine Frage ;-)

Dies sollte folgendermaßen funktionieren:

Anmerkung: Ich arbeite mittlerweile mit Agenten - Rollen -Gruppen-Zuweisungen, da dies dannn schneller geht, einem Agenten geänderte Berechtigungen zuzuweisen.

Rolle A - Mitarbeiter 1, Mitarbeiter 2 Rolle B - Mitarbeiter 3, Mitarbeiter 4 Rolle IT - IT-Mitarbeiter X, IT-Mitarbeiter Y

Allen Rollen weist du in der "Rollen <-> Gruppen-Verwaltung das Recht 'rw' für die Gruppe "faq" zu. Dies gewährleistet, dass alle Mitarbeiter das FAQ-Modul nutzen können.

Zusätzlich eine weitere Gruppe & Rolle anlegen, z.B.: faq_Mitarbeiter Der Rolle "faq_Mitarbeiter" das Recht 'rw' für Gruppe "faq_Mitarbeiter" geben.

Die Mitarbeiter MA1, MA2, MA3, MA4 dieser Rolle zuweisen.

Dann einem weiteren Mitarbeiter (evtl. dem Admin) das Recht 'rw' auf die Gruppe "faq_admin" geben. Dieser kann dann im FAQ-Modul neue FAQ-Kategorien anlegen.

Beim Anlegen einer neuen Kategorie muss u.a. eine Berechtigungs-Gruppe ausgewählt werden.

... Recht: Agenten-Gruppen, die berechtigt sind, auf FAQ-Artikel in dieser Kategorie zuzugreifen.

Dann legt man eine Kategorie, z.B. "IT" an und wählt die Gruppe "IT". Diese Kategorie seen dann nur die IT-Mitarbeiter.

Für die anderen Mitarbeiter legt man eine Kategorie mit berechtigung "faq_Mitarbeiter"an.

Das Ganze natürlich noch testen ;-) Gruß

Sepp

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Sebastian Gödecke 28.08.2014 15:47 >>> Noch mal nen Nachfrage hierzu: das heißt, meine anderen Agenten können aber trotzdem noch interne FAQs schreiben und sehen? Das sollte ja gewährleistet sein, nur sollte eine Gruppe "IT" im Internen etwas schreiben können ohne das die anderen Agenten das sehen können, die nicht in der Gruppe IT sind.

Am 27. August 2014 08:41 schrieb Josef1 Penzkofer < Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>:

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Hallo Sebastian,

also ich weiß jetzt nicht, ob das genau deine Frage beantwortet:

Erstelle eine Rolle, z.B. faq_Zugriff.

Dann weist du in der Rollen-Gruppen Verwaltung dieser Rolle für die Gruppe faq alle Rechte zu. Allen anderen Rollen weist du keine Rechte für die Gruppe faq zu.

Anschließend weist du der Rolle Agenten zu.

Alle Agenten, die der Rolle faq_Zugriff zugeordnet sind, haben dann Zugriff auf die FAQ.

Gruß

Sepp

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Sebastian Gödecke 26.08.2014 22:26 >>> Hallo, wie im Betreff schon geschrieben, ist es möglich FAQ auch nur Gruppen oder Rollen den Zugriff zu ermöglichen ?

-- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

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-- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke