Hallo Liste, ich würde gerne die Standardfilter der Status-Ansicht (AgentTicketStatusView) um den Filter "Pending" erweitern, der alle wartenden Tickets anzeigt. Ich habe dazu in der Datei "/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketStatusView.pm" folgendes an der geeigneten Stelle ergänzt: Pending => { Name => 'pending auto', Prio => 1002, Search => { StateType => 'pending auto', OrderBy => $OrderBy, SortBy => $SortBy, UserID => $Self->{UserID}, Permission => 'ro', }, }, Aber ich erhalte folgende Fehlermeldung, die ich nicht verstehe: Can't use string ("pending auto") as an ARRAY ref while "strict refs" in use at /opt/otrs/Kernel/System/State.pm line 322. Kann mir jemand sagen, was ich falsch mache? "pending auto" ist in der Datenbank (Tabelle "ticket_state_type") als gültiger Statustyp definiert. MfG, Patrick Holz -- Dipl.-Wirt.-Inf. Patrick Holz University of Cologne Mail: patrick.holz@uni-koeln.de Rechenzentrum (RRZK) Tel.: 49-(0)221-478-7002 Robert-Koch-Str. 10 URL: http://www.uni-koeln.de/~a0646 D-50931 Cologne (Germany)