Hallo Andreas,

On 21.04.2011, at 09:25, Andreas Traub wrote:

Gestern habe ich mich mal als Customer angemeldet (den Customer Login haben wir bisher nicht genutzt). Wenn ich dort auf "Suche" gehe und nichts eingrenze und ganz unten auf "Suche" klicke (ohne Einschränkungen, einfach das übernehme was drin steht - siehe Anhang) bekomme ich auf einmal Tickets angezeigt, die nicht von dem Customer sind.

Muss ich da noch etwas in OTRS umstellen? Ich bin mir eigentlich ziemlich sicher, dass ich diesbzgl. noch nichts umgestellt habe...

Es wurden Tickets von anderen Customern angezeigt, die gerade per Mailverkehr abgearbeitet wurden.

Derzeitiges System OTRS 3.0.6, in dem ChangeLog zu 3.0.7 habe ich keine Position gefunden, die das betrifft. (OTRS 3.0.7 werde ich gffs. heute upgraden)

Hat Jemand diesbzgl. eine Idee bzw. kann das mal versuchen nach zu vollziehen?

Ich habe versucht es auf einer OTRS 3.0.7 nachzubauen, aber dort stimmt die Suche.

Auch wenn ich dann ein neues Ticket für einen anderen Kunden aufmache, das wird nicht im Kundenportal bei anderen Kundenbenutzern angezeigt.

Kann es sein dass deine Kunden alle die gleiche Kundennummer haben oder sowas?