Ticketsystem zeigt nach Installation von Sirios keine Queues mehr an
Hallo Zusammen, ich habe auf meine bestehende OTRS Installation (V2.0.2) Sirios installiert. Ausserdem noch die Module Vorfall, Advisory, Schwachstelle, Artefakt, Webwatcher und Kalender und Category Tree. Wenn ich jetzt das Ticketsystem auswähle und dann "Queue Ansicht", erscheinen weder die Queus, noch die neuen Tickets. Nur über die Suche kann ich die neuen Tickets noch bearbeiten. Vielen Dank für eure Untersützung. Sascha
Guten Tag Sascha Teifke. Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach ner Sirios Installation neu vergeben werden... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo Zusammen,
ich habe auf meine bestehende OTRS Installation (V2.0.2) Sirios installiert. Ausserdem noch die Module Vorfall, Advisory, Schwachstelle, Artefakt, Webwatcher und Kalender und Category Tree.
Wenn ich jetzt das Ticketsystem auswähle und dann "Queue Ansicht", erscheinen weder die Queus, noch die neuen Tickets. Nur über die Suche kann ich die neuen Tickets noch bearbeiten.
Vielen Dank für eure Untersützung.
Sascha _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =>> http://www.otrs.de/
Andre Bauer wrote:
Guten Tag Sascha Teifke.
Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach ner Sirios Installation neu vergeben werden...
Hallo Andre, vielen Dank, das hat geholfen. Somit habe ich auch das Problem behoben, dass ich keine Telefon- bzw. Emailtickets mehr erstellen konnte. Was jetzt noch fehlst ist, dass ich die Tickets nach Queue angezeigt bekomme. Ausserdem verstehe ich die Überschrift "Workflow Gruppen" nicht (Queue Ansicht) Wie kann ich das nutzen? Vielen Dank soweit! Sascha
Sascha Teifke wrote:
Andre Bauer wrote:
Guten Tag Sascha Teifke.
Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach ner Sirios Installation neu vergeben werden...
Hallo Andre,
vielen Dank, das hat geholfen.
Somit habe ich auch das Problem behoben, dass ich keine Telefon- bzw. Emailtickets mehr erstellen konnte.
Ok. Nach erneutem Test musste ich feststellen, dass ich immer noch keine Telefon- bzw. Emailtickets erstellen kann. Die Listfelder enthalten nachdem ich die Rechte korregiert habe zwar wieder die Queues zur Auswahl, aber beim absenden kommt immer noch der Fehler "Need Queue-ID".
Was jetzt noch fehlst ist, dass ich die Tickets nach Queue angezeigt bekomme.
Ausserdem verstehe ich die Überschrift "Workflow Gruppen" nicht (Queue Ansicht) Wie kann ich das nutzen?
Vielen Dank soweit!
Sascha _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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