Am Freitag, 18. Juni 2004 17:20 schrieb Heinzmann, Robert:

Hallo,

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Ich arbeite noch nicht lang damit und hoffe meine Arbeitskollegen auch noch davon überzeugen zu können ;-) (was spätestens dann der Fall sein wird, wenn eine Mail verzweifelt gesucht wird...;-) )

Das habe ich hinter mir und Sie sind - wie ich - begeistert. bei mir wird das dauern, ich arbeite in einem Amt... ;-) bin ja schon froh, dass sie mir meine Linux-Kisten lassen...

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'TicketCreateTimeOlderDays' bzw. 'TicketCreateTimeOlderMonth' ? Gibt es grundsätzlich eine Dokumentation, welche 'Befehle' ich für einen automatischen Agenten nutzen kann? Oder sind alle 'Befehle' im Kapitel 14 des ansonsten recht ausführlichen Handbuchs aufgezeichnet?

let the source be with you :)

Ich finde den source code sehr strukturiert und gut verständlich. Variablenbezeichnungen und Kommentare sind auch für "nicht-Perl-Guru's" wie mich verständlich. Mir hat in so einem Fall immer der Blick auf "OTRS/bin/GenericsAgent.pl" geholfen. ich muss zugeben, dass ich den Source nur mal kurz angeschaut habe, aber wenn ich schon mit der Nase draufgestossen werde, weiss ich schon, was ich demnächst mal genauer anschauen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Robert Heinzmann Harald Reindl _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

-- Ich wünsche nur, daß die ganze Welt Nutzen davon haben könnte, ohne irgendjemand daran hindern zu wollen, es mit gleicher Freiheit zu nutzen Graf Rumford(1753-1814)