* Sebastian Wiesinger [2005-08-02 17:37]:

Hallo,

ich habe gerade mal Testweise OTRS 2.0 installiert und versuche UTF8 support zum laufen zu kriegen nach der FAQ auf der Seite, jedoch bekomme ich immer Fehlermeldungen und eine von den Testmails wird gar nich angenommen:

Tue Aug 2 17:34:02 2005 notice OTRS-PM3-21 Fetched 1 email(s) from testmail@localhost. Tue Aug 2 17:34:02 2005 error OTRS-PM3-21 Can't process email with MessageID <>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/! Tue Aug 2 17:34:02 2005 error OTRS-PM3-21 Can't get ArticleID from INSERT! Tue Aug 2 17:34:02 2005 error OTRS-PM3-21 Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation '=', SQL: 'SELECT id FROM article WHERE ticket_id = 19 AND a_message_id = '' AND a_from = 'Hans BÃÂÃÂKOSchÃÂönland ' AND a_subject = 'utf8: ÀÃœÿãÃÂããÃÂÊ / ISO-8859-1: PrioritÃÂÀt" / cp-1251: ÃÂáÃÂõÃÂÃÂÃÂóÃÂõÃÂù ÃÂãÃÂóÃÂûÃÂÞÃÂÃÂÃÂúÃÂÞÃÂÃÂ' AND incoming_time = '1122996842'' Tue Aug 2 17:34:02 2005 notice OTRS-PM3-21 New Ticket [2005080221000184/utf8: ÃÂÀÃÂÃÂœÃÂÿÃÂãÃÂÃÂÃÂãÃÂãÃÂÃÂÃÂÊ / ISO] created (TicketID=19,Queue=Test,Priority=3 normal,State=new) Tue Aug 2 17:34:02 2005 error OTRS-PM3-21 Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation 'like', SQL: 'SELECT login , first_name, last_name, email FROM customer_user WHERE LOWER(email) LIKE LOWER('me@bogen.net') AND valid_id in ( 1 ) LIMIT 250'

Die Email ist danach aus dem Postfach weg, allerdings ist sie nicht im System!

So, ich wollte wie in http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=3 beschrieben meine bestehende Datenbank von ISO-8859-1 (latin1) auf utf8 upgraden, aber mit ALTER DATABASE otrs_database DEFAULT CHARACTER SET = utf8; gab das irgendwie nur Probleme. Eine frische Datenbank mit utf8 lässt sich problemlos erstellen, so lange man vor dem Erstellen das default-character-set auf utf8 setzt. Gibt es eine funktionierende Möglichkeit, meine bestehende OTRS 1.3.2 Datenbank beim Update auf 2.0.1 auf UTF8 umzustellen? (mysql 4.1, perl 5.8) Gruß, Sebastian