Hallo, kann man der Funktion move escalation ticket to queue and execute CMD des GenericAgent beibringen, nicht nur eine Queue => 'XX Support' sondern alle Queues => 'XX*' die zum regulären Ausdruck passen in der Abfrage zu bearbeiten? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-systems.com