Hallo Kolleginnen und Kollegen! Ist es möglich, pro Queue die TimeWorkingHours zu hinterlegen? Wir haben zum Teil unterschiedliche Servicezeiten pro Service. Dieses würde ich gern so abbilden, dass ich den Queues unterschiedlichen Arbeitszeiten zuordne. Ist diese so oder anders möglich? Gruß Markus
Hallo Markus, Jockel, Markus schrieb:
Hallo Kolleginnen und Kollegen!
Ist es möglich, pro Queue die TimeWorkingHours zu hinterlegen?
Wir haben zum Teil unterschiedliche Servicezeiten pro Service. Dieses würde ich gern so abbilden, dass ich den Queues unterschiedlichen Arbeitszeiten zuordne.
Ist diese so oder anders möglich?
Ist nach meiner Einschätzung derzeit nicht möglich.
Gruß
Markus
Ciao, Alexander
Hallo Markus, On Di, Mai 30, 2006 at 02:23:24 +0200, Jockel, Markus wrote:
Ist es möglich, pro Queue die TimeWorkingHours zu hinterlegen?
Nein.
Wir haben zum Teil unterschiedliche Servicezeiten pro Service. Dieses würde ich gern so abbilden, dass ich den Queues unterschiedlichen Arbeitszeiten zuordne.
Das geht leider der Zeit noch nicht. Wir können es aber gerne implementieren. Bitte schreibe bei Interesse eine Nachricht an sales@otrs.com
Ist diese so oder anders möglich?
TimeWorkingHours lassen sich nur global festlegen. Eskalations- und Unlockzeiten lassen sich allerdings pro Queue spezifizieren.
Markus
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