RE: [otrs-de] Dateianhänge aus Datenbank löschen!
Hallo Christian, also soweit ich das in Datenbank gesehen habe, werden die in der Tabelle "article_attachement" gespeichert. Allerdings weiß ich nicht was passiert wenn du diese einfach löscht, da das Ticket ja noch den Verweis darauf gespeichert hat. Ich würde es einfach mal mit einem Testticket probieren. Grüße Benjamin C. Hofmann, ComWeb Design wrote:
Guten Morgen,
wir haben nun schon seit ca. 5 Monaten OTRS als Support-System im Einsatz. Nun haben wir aber ein Problem wo wir selber nicht mehr weiterkommen und die Community brauchen. Wir bekommen an unser System sehr viele eMails mit teilweise großen Dateianhängen geschickt. Dies hat zur Folge das die Datenbank mittlerweile sehr groß ist und wir das ganze mal aussortieren möchten. Ist es möglich, bei geschlossenen oder erfolgreich geschlossenen Tickets die Dateianhänge aus der Datenbank zu löschen? Würden uns über eine kurze Antwort freuen!
Vielen Dank
Christian
Am Montag, 9. Februar 2004 12:11 schrieb Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de:
Hallo Christian, also soweit ich das in Datenbank gesehen habe, werden die in der Tabelle "article_attachement" gespeichert. Allerdings weiß ich nicht was passiert wenn du diese einfach löscht, da das Ticket ja noch den Verweis darauf gespeichert hat. Ich würde es einfach mal mit einem Testticket probieren.
Also löschen würde ich es nicht. Geht bestimmt in die Hose. Die Frage wäre ob es eventuell eine Möglichkeit gibt (gibt es durch ein Update) bzw. ob es sinnvoll ist dort einfach den Anhang auf die Größe 1 Byte zu setzen. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer
On Mon, Feb 09, 2004 at 12:26:08PM +0100, Juergen Meurer wrote:
also soweit ich das in Datenbank gesehen habe, werden die in der Tabelle "article_attachement" gespeichert. Allerdings weiß ich nicht was passiert wenn du diese einfach löscht, da das Ticket ja noch den Verweis darauf gespeichert hat. Ich würde es einfach mal mit einem Testticket probieren.
Also löschen würde ich es nicht. Geht bestimmt in die Hose. Die Frage wäre ob es eventuell eine Möglichkeit gibt (gibt es durch ein Update) bzw. ob es sinnvoll ist dort einfach den Anhang auf die Größe 1 Byte zu setzen.
Wenn die Attachments auf der "article_attachement" gelöscht werden, dann sind auch die Verweis gelöscht. -=> Würde also theoretisch funktionieren. Eine andere Möglichkeite wäre evtl. noch das "scripts/tools/compress-mail.pl" welches in OTRS 1.2 ist. Wichtig, das Programm is noch pre-beta und soll nicht für produktiv eingesetzt werden! Man kann eMail (z. B. über Procmail) durch Pipen und am ende kommt die eMail mit komprimierten Attachments raus. Wenn es jemand testet bin ich für Feedback dankbar.
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer
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