Hallo, ich glaube ich stelle mich etwas zu doof an. Ich bekomme eine 500er Fehler, wenn ich das in die Datei einfüge. So sieht die Datei nun aus: (Ausschnitt) # ---------------------------------------------------- # # fs root directory # ---------------------------------------------------- # $Self->{Home} = '/opt/otrs'; # **************************************************** # # insert your own config settings "here" # # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # # **************************************************** # # $Self->{SessionUseCookie} = 0; # $Self->{'CheckMXRecord'} = 1; # CustomerPanelOwnSelection # (If this is in use, "just this selection is valid" for the CustomMessage.) $Self->{CustomerPanelOwnSelection} = { > 'Info => 'Info', > 'Support' => 'Support', }; # **************************************************** # # ---------------------------------------------------- # Ich hatte vorher noch nie was daran geändert. Wenn ich die Originaldatei wieder einfüge, bzw. die Zeilen lösche, geht es wieder. Ich habe die bestimmt irgendwie Falsch eingetragen. Kannst du mir noch mal ne Tipp geben? Gruß Dennis
Hallo Liste :) Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben? Ich kriege folgende Fehlermeldung: Fehler: Need TicketID! Kommentar: Fehler berichten: Traceback: ERROR: HOTCENTER-CGI-11 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Sat Oct 22 12:03:10 2005 Message: Need TicketID! Traceback (28716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 875 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_hotcenter_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Danke, hat sich erledigt. HAtte den JavaScript Filter aktiviert und der führt zu solchen Bugs :-) ... oh oh, viel arbeit! Liebe Grüße Felix Felix Lenz schrieb:
Hallo Liste :)
Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben? Ich kriege folgende Fehlermeldung:
Fehler: Need TicketID!
Kommentar: Fehler berichten:
Traceback: ERROR: HOTCENTER-CGI-11 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Sat Oct 22 12:03:10 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (28716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 875 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_hotcenter_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
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-- *fonsco GmbH* Gesellschaft für Informationstechnologie *Felix Lenz * Software Engineering and Media Consulting Otto-Lilienthal-Straße 36 71034 Böblingen Phone: + 49 70 31/ 714 65-13 Fax: + 49 70 31/ 714 65-40 Mobil: + 49 170/ 78 288 57 mailto: felix.lenz@fonsco.com mailto:felix.lenz@fonsco.com Internet: www.fonsco.com http://www.fonsco.com
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi, jepp, JS wird für den Refresh benötigt, wenn die Queue bei der Erstellung eines Phone- oder Email-Tickets gewählt wird. Das beißt sich momentan aber noch mit dem JS-Filter, ein Fix steht aber auf unserer TODO-Liste. Wenn du da was programmierst, wäre ich sehr am Patch interessiert! Ciao + thx, Christian On Sa, Okt 22, 2005 at 12:13:56 +0200, Felix Lenz wrote:
Danke, hat sich erledigt. HAtte den JavaScript Filter aktiviert und der führt zu solchen Bugs :-) ... oh oh, viel arbeit!
Liebe Grüße Felix
Felix Lenz schrieb:
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Fehler: Need TicketID!
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Traceback: ERROR: HOTCENTER-CGI-11 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Sat Oct 22 12:03:10 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (28716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 875 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_hotcenter_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
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*Felix Lenz * Software Engineering and Media Consulting
Otto-Lilienthal-Straße 36 71034 Böblingen Phone: + 49 70 31/ 714 65-13 Fax: + 49 70 31/ 714 65-40 Mobil: + 49 170/ 78 288 57 mailto: felix.lenz@fonsco.com mailto:felix.lenz@fonsco.com Internet: www.fonsco.com http://www.fonsco.com
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Hi Christian. Wir haben den Patch soeben bei OTRS in Auftrag gegeben :-) Beste Grüße Felix Christian Schoepplein schrieb:
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1
Hi,
jepp, JS wird für den Refresh benötigt, wenn die Queue bei der Erstellung eines Phone- oder Email-Tickets gewählt wird. Das beißt sich momentan aber noch mit dem JS-Filter, ein Fix steht aber auf unserer TODO-Liste. Wenn du da was programmierst, wäre ich sehr am Patch interessiert!
Ciao + thx, Christian
On Sa, Okt 22, 2005 at 12:13:56 +0200, Felix Lenz wrote:
Danke, hat sich erledigt. HAtte den JavaScript Filter aktiviert und der führt zu solchen Bugs :-) ... oh oh, viel arbeit!
Liebe Grüße Felix
Felix Lenz schrieb:
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Message: Need TicketID!
Traceback (28716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 875 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_hotcenter_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
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Guten Morgen :) Mal wieder habe ich eine Frage! Ich habe in der mySQL Ticket Tabelle 2 Felder "FreeTime" gesehen. Wofür sind diese einsetzbar? Mit bestem Gruß Felix
Hallo, ich bin es schon wieder... Weiß jemand, ob man das Alter eines Tickets auch auf die Working-Ours begrenzen kann? Ich würde gerne eine Art Laufzeit anzeigen, wie lange das Ticket Offen war, bis zum Close.. das habe ich geschafft in dem ich die Differenz der beiden Daten ausrechne, nun möchte ich jedoch, dass die WorkingOurs und die Pending-Stati bei bei der Eskalationszeit berücksichtig werden. Gibt es da schon etwas oder hat das wieder Programmierarbeit zu bedeuten? :) Liebe Grüße Felix
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Felix, On Sa, Okt 22, 2005 at 12:05:30 +0200, Felix Lenz wrote:
Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben? Ich kriege folgende Fehlermeldung:
Fehler: Need TicketID!
Kommentar: Fehler berichten:
Traceback: ERROR: HOTCENTER-CGI-11 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Sat Oct 22 12:03:10 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (28716): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::AgentTicketPhone::Run (v1.11) Line: 875 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8) Line: 651 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_hotcenter_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Kannst du den Fehler reproduzieren und mir sagen, wann genau er auftritt? Im Webserver-Log sollten ebenfalls Einträge zum Fehler auftauchen, daran wäre ich ebenfalls sehr interssiert :). Ciao & schönes WE, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDWijmTFWOq90iSiERAlKSAJ92YWUQHQMFNnHrf90bYpzmzhqHlQCguYu3 JCfONxHGrlj5i9oyfWv9rZY= =XPBA -----END PGP SIGNATURE-----
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Dennis, On Sa, Okt 22, 2005 at 11:18:12 +0200, Dennis Majewski wrote:
Ich bekomme eine 500er Fehler, wenn ich das in die Datei einfüge.
Probier mal Folgendes. Du musst darauf achten, dass die Kommentarzeichen am Zeilenanfang i.O. bleiben und die Größerzeichen die du mit reinkopiert hast passen auch nicht. Das hier drunter sollte funzen: - ---- schnipp ---- # ---------------------------------------------------- # # fs root directory # ---------------------------------------------------- # $Self->{Home} = '/opt/otrs'; # **************************************************** # # insert your own config settings "here" # # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm # # **************************************************** # # $Self->{SessionUseCookie} = 0; # $Self->{'CheckMXRecord'} = 1; # CustomerPanelOwnSelection # (If this is in use, "just this selection is valid" for the # CustomMessage.) $Self->{CustomerPanelOwnSelection} = { Info => 'Info', 'Support' => 'Support', }; # **************************************************** # # ---------------------------------------------------- # - ---- schnapp ----
Gruß Dennis
Ciao & nice WE, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDWig+TFWOq90iSiERAvogAJ4wDehC8puMo7sVpcWewKO++0LzZgCgvfv6 EHJhnX7s7orSbG/ajHYV1Qw= =YvGd -----END PGP SIGNATURE-----
participants (3)
-
Christian Schoepplein -
Dennis Majewski -
Felix Lenz