Per X-OTRS-State Header Datum zur Wiedervorlage setzten
Hallo zusammen, ich möchte per PHP eine E-Mail an unser OTRS senden und diesem Ticket gleich den Status "zur Wiedervorlage" setzen. Wenn ich die Übersicht hier (http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1002.html) richtig verstanden habe kann ich mit dem X-Header X-OTRS-State nur den Status setzten. Das genügt ja für die gängigen Stati. Meine Frage ist nun ob ich mit dieser E-Mail per X-Header (oder irgendwie anders) auch das Wiedervorlage-Datum übergeben kann. Danke im Voraus! MfG Andy
Dear Andy, you might want to use X-OTRS-(FollowUp)-State-PendingTime ?! Cheers, Nils On 02.03.2011, at 16:07, Andy wrote:
ich möchte per PHP eine E-Mail an unser OTRS senden und diesem Ticket gleich den Status "zur Wiedervorlage" setzen. Wenn ich die Übersicht hier (http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1002.html) richtig verstanden habe kann ich mit dem X-Header X-OTRS-State nur den Status setzten. Das genügt ja für die gängigen Stati.
Meine Frage ist nun ob ich mit dieser E-Mail per X-Header (oder irgendwie anders) auch das Wiedervorlage-Datum übergeben kann.
— Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
Am 02.03.2011 17:06, schrieb Nils Leideck:
Dear Andy,
you might want to use X-OTRS-(FollowUp)-State-PendingTime ?!
Cheers, Nils
On 02.03.2011, at 16:07, Andy wrote:
ich möchte per PHP eine E-Mail an unser OTRS senden und diesem Ticket gleich den Status "zur Wiedervorlage" setzen. Wenn ich die Übersicht hier (http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1002.html) richtig verstanden habe kann ich mit dem X-Header X-OTRS-State nur den Status setzten. Das genügt ja für die gängigen Stati.
Meine Frage ist nun ob ich mit dieser E-Mail per X-Header (oder irgendwie anders) auch das Wiedervorlage-Datum übergeben kann.
— Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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Hello, Thanks Nils it works very fine, but only if i send the date in this format: 2011-04-06 00:00:00 Is it possible to send the date as unix time stamp. Can i annonce OTRS to use this format via the X-Headers? tahnks ahead
Dear Andy, On 03.03.2011, at 10:38, Andy wrote:
Thanks Nils it works very fine, but only if i send the date in this format: 2011-04-06 00:00:00 Is it possible to send the date as unix time stamp. Can i annonce OTRS to use this format via the X-Headers?
AFAIK .. no .. sry. — Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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