Ist die Gruppe "users" oder eine andere Nicht-admin-Gruppe bei der SysConfig-Einstellung Frontend::Module###Admin etc eingetragen? - Renée Am 02.11.18 um 12:11 schrieb Sebastian Gödecke:

Da sind die nicht drin. Da hatte ich auch schon geschaut. Bei den effektiven Berechtigungen und vererbten sind da alle an (für meinen Agenten mit dem ich das Prüfe)

Am Fr., 2. Nov. 2018 um 12:09 Uhr schrieb Vorländer, Martin < MV@pdv-systeme.de>:

...

Es gibt eine Gruppe „admin“, die den Zugang erlaubt. Nimm die Agenten mal aus der raus.

HTH Martin

*i. A. Martin Vorländer* Software-Entwicklung & OpenVMS-Support

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Am 02.11.2018 um 12:04 schrieb Sebastian Gödecke < simpsonetti@googlemail.com>:

Hallo, ich bin gerade dabei mehr Agenten in otrs zu holen. Dabei ist mir nun aufgefallen, dass ich wohl irgendwo den Agenten eingeräumt habe, das sie Zugriff auf den Adminbereich haben. Wie kann ich das weider entfernen?

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Ich habe es nun hinbekommen. Es lag an einer Einstellung in Gruppen/rollen die ich nicht gesehen habe. Am Fr., 2. Nov. 2018 um 12:25 Uhr schrieb Sebastian Gödecke :

Auf den ersten Blick habe ich da nichts erkannt. Evtl habe ich das Konzept dahinter auch nicht so verinnerlicht. Ich habe in einer Gruppe und rolle (verwaltung) meine Kollegen für die queue verwaltung da rein gepackt. Wenn ich nun meiner queue (support) die Gruppe auf Admin setze, sehen plötzlich auch die Agenten meine Tickets?! Gerade das wollte ich doch dadurch verhindern. Am Fr., 2. Nov. 2018 um 12:13 Uhr schrieb Renee B :

...

Ist die Gruppe "users" oder eine andere Nicht-admin-Gruppe bei der SysConfig-Einstellung Frontend::Module###Admin etc eingetragen?

- Renée

Am 02.11.18 um 12:11 schrieb Sebastian Gödecke:

Da sind die nicht drin. Da hatte ich auch schon geschaut. Bei den effektiven Berechtigungen und vererbten sind da alle an (für meinen Agenten mit dem ich das Prüfe)

Am Fr., 2. Nov. 2018 um 12:09 Uhr schrieb Vorländer, Martin < MV@pdv-systeme.de>:

Es gibt eine Gruppe „admin“, die den Zugang erlaubt. Nimm die Agenten mal aus der raus.

HTH Martin

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Am 02.11.2018 um 12:04 schrieb Sebastian Gödecke < simpsonetti@googlemail.com>:

Hallo, ich bin gerade dabei mehr Agenten in otrs zu holen. Dabei ist mir nun aufgefallen, dass ich wohl irgendwo den Agenten eingeräumt habe, das sie Zugriff auf den Adminbereich haben. Wie kann ich das weider entfernen?

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