Hallo, ich habe ein seltsames Problem mit meinen Filtern und dem Einordnen in entsprechende Queues. In die Tickets werden je nach Empfänger oder Subjects per procmail neue X-Otrs-Queue Header eingefügt. Diese sind auch in den Tickets enthalten. Trotzdem erfolgt die Einordnung unzuverlässig bzw. gar nicht. Beispiel, Auszug aus meiner .procmailrc im Verzeichnis /opt/otrs (nutzen Debian): :0 fhw:bestellung.lock * ^Delivered-To:.*mail@domain.tld * ^Subject:.*\ | formail -I "X-OTRS-Queue: Bestellung" :0 fhw:kontakt.lock * ^Delivered-To:.*mail@domain.tld * ! ^Subject:.*\ | formail -I "X-OTRS-Queue: Shop" Im Mail Header sind entsprechend die Queues richtig: X-Otrs-Queue: TU-Shop-Bestellung in der Log steht folgendes: procmail: Match on "^Delivered-To:.*mail@domain.tld" procmail: Match on "^Subject:.*\" procmail: Locking "bestellung.lock" procmail: Executing "formail,-I,X-OTRS-Queue: Bestellung" Trotzdem wird das Ticket konsequent in RAW oder SPAM eingeordnet, und das obwohl keine Spam-Regeln greifen, keine Spam-Flags gesetzt sind etc. Ich weiß wirklich nicht mehr weiter, und hoffe mal, Ihr habt ne Idee. Grüße d