"Re:" in die Betreffzeile von Antwortmails?
Hallo Liste!
Folgende Frage: Wenn ich zu einem eingegangenen Ticket eine E-Mailantwort schreibe, dann setzt das OTRS bei Antworten kein "Re:" (oder von mir aus "AW:") vor die Betreffzeile. Das finden unsere Anwender verwirrend.
Ich habe trotz Suchen nichts gefunden - aber vielleicht lässt sich das doch einfach umstellen ...?
Danke und viele Grüße,
Detlev Sieber
Hallo Detlev,
schau mal in der Sysconfig, der Punkt heißt Ticket::SubjectRe . Liegt unter Core::Ticket in der Gruppe Ticket.
Gruß Detlef ;-)
-----Original-Nachricht----- Betreff: [otrs-de] "Re:" in die Betreffzeile von Antwortmails? Datum: 2017-02-22T16:53:00+0100 Von: "Detlev Sieber" detlev.sieber@digitalcourage.de An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" otrs-de@lists.otrs.org
Hallo Liste!
Folgende Frage: Wenn ich zu einem eingegangenen Ticket eine E-Mailantwort schreibe, dann setzt das OTRS bei Antworten kein "Re:" (oder von mir aus "AW:") vor die Betreffzeile. Das finden unsere Anwender verwirrend.
Ich habe trotz Suchen nichts gefunden - aber vielleicht lässt sich das doch einfach umstellen ...?
Danke und viele Grüße,
Detlev Sieber
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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Hey Detlef,
das ist ja klasse! So eine schnelle Antwort! Danke!
Ein winziger Schönheitsfehler bleibt leider: Bei dieser Einstellung wird zwar ein "Re" in die Antwort-Mail eingefügt - nicht aber in den Betreff des erzeugten "Artikels". Aber da kann man wahrscheinlich nichts machen, oder?
Viele Grüße,
Detlev
Am 22.02.2017 um 17:00 schrieb detm_54@t-online.de:
Hallo Detlev,
schau mal in der Sysconfig, der Punkt heißt Ticket::SubjectRe . Liegt unter Core::Ticket in der Gruppe Ticket.
Gruß Detlef ;-)
-----Original-Nachricht----- Betreff: [otrs-de] "Re:" in die Betreffzeile von Antwortmails? Datum: 2017-02-22T16:53:00+0100 Von: "Detlev Sieber" detlev.sieber@digitalcourage.de An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" otrs-de@lists.otrs.org
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Detlev Sieber
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