Hallo, ich habe gerade otrs auf einem Debian Sarge installiert (über apt-get). Klappt soweit alles wunderbar, doch fehlen die Bilder der Buttons. Im Admin-Bereich zB. fehlt über "Abmelden" und "Admin-Bereich" der Button. Komischerweise sind alle png's da: server:/var/lib/otrs/httpd/htdocs/images/Standard# ls -al insgesamt 232 drwxr-xr-x 2 otrs www-data 4096 2006-05-03 09:55 . drwxr-xr-x 3 otrs www-data 4096 2006-05-03 09:55 .. -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1242 2005-11-30 20:28 admin.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 730 2005-11-30 20:28 attach.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1689 2005-11-30 20:28 back.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 855 2005-11-30 20:28 close.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 893 2005-11-30 20:28 contents.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1020 2005-11-30 20:28 create.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1268 2005-11-30 20:28 desktop.png [...] Ich habe die Berechtigungen schon geändert so das jeder darauf zugreifen kann, hat aber nichts gebracht. Wenn ich im Firefox die Eigenschaften dieses Buttons auswähle will er darauf zugreifen: http://server/otrs-web/images/Standard/exit.png http://server/otrs-web/images/Standard/desktop.png Nur wie gesagt, die Bilder sind doch da? Wieso greift er nicht darauf zu? Daniel
Hallo Daniel, On Fri, May 05, 2006 at 03:54:18PM +0200, Daniel Schulz wrote:
ich habe gerade otrs auf einem Debian Sarge installiert (über apt-get). Klappt soweit alles wunderbar, doch fehlen die Bilder der Buttons. Im Admin-Bereich zB. fehlt über "Abmelden" und "Admin-Bereich" der Button. Komischerweise sind alle png's da:
server:/var/lib/otrs/httpd/htdocs/images/Standard# ls -al insgesamt 232 drwxr-xr-x 2 otrs www-data 4096 2006-05-03 09:55 . drwxr-xr-x 3 otrs www-data 4096 2006-05-03 09:55 .. -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1242 2005-11-30 20:28 admin.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 730 2005-11-30 20:28 attach.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1689 2005-11-30 20:28 back.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 855 2005-11-30 20:28 close.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 893 2005-11-30 20:28 contents.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1020 2005-11-30 20:28 create.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1268 2005-11-30 20:28 desktop.png [...]
Ich habe die Berechtigungen schon geändert so das jeder darauf zugreifen kann, hat aber nichts gebracht.
Wenn ich im Firefox die Eigenschaften dieses Buttons auswähle will er darauf zugreifen:
http://server/otrs-web/images/Standard/exit.png http://server/otrs-web/images/Standard/desktop.png
Nur wie gesagt, die Bilder sind doch da? Wieso greift er nicht darauf zu?
Hast du in deiner apache-Konfiguration den Alias für otrs-web angelegt und zeigt er auf's richtige Verzeichnis?
Daniel
Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Hallo Christian, erstmal sorry, dass die Antwort erst jetzt kommt, ich war im Urlaub. :) Christian Schoepplein <christian.schoepplein@otrs.com> schrieb:
Nur wie gesagt, die Bilder sind doch da? Wieso greift er nicht darauf zu?
Hast du in deiner apache-Konfiguration den Alias für otrs-web angelegt und zeigt er auf's richtige Verzeichnis?
Ja, in der httpd.conf steht: Include /etc/apache/conf.d und in diesem Ordner existiert eine otrs.conf, in dieser steht: ---------------------------------------------------------- # # Basic apache configuration file for OTRS # # agent, admin and customer frontend # ScriptAlias /otrs/ "/usr/share/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/" # <Directory "/usr/share/otrs/bin/cgi-bin/"> AllowOverride None Options +ExecCGI -Includes Order allow,deny Allow from all </Directory> <Directory "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/"> AllowOverride None Order allow,deny Allow from all </Directory> ---------------------------------------------------------- damit sollte es doch funktionieren, oder? Das hat der Installer selbst so eingefügt. Leider fehlen die Buttons nach wie vor. Obige Pfade existieren. Jemand ne Idee? Daniel
Hallo. Existiert der Ordner "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/images/Standard/" auf der Festplatte? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ DS> Hallo Christian, DS> erstmal sorry, dass die Antwort erst jetzt kommt, ich war im Urlaub. :) DS> Christian Schoepplein <christian.schoepplein@otrs.com> schrieb:
Nur wie gesagt, die Bilder sind doch da? Wieso greift er nicht darauf zu?
Hast du in deiner apache-Konfiguration den Alias für otrs-web angelegt und zeigt er auf's richtige Verzeichnis?
DS> Ja, in der httpd.conf steht: DS> Include /etc/apache/conf.d DS> und in diesem Ordner existiert eine otrs.conf, in dieser steht: DS> ---------------------------------------------------------- DS> # DS> # Basic apache configuration file for OTRS DS> # DS> # agent, admin and customer frontend DS> # DS> ScriptAlias /otrs/ "/usr/share/otrs/bin/cgi-bin/" DS> Alias /otrs-web/ "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/" DS> # DS> <Directory "/usr/share/otrs/bin/cgi-bin/"> DS> AllowOverride None DS> Options +ExecCGI -Includes DS> Order allow,deny DS> Allow from all DS> </Directory> DS> <Directory "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/"> DS> AllowOverride None DS> Order allow,deny DS> Allow from all DS> </Directory> DS> ---------------------------------------------------------- DS> damit sollte es doch funktionieren, oder? Das hat der Installer selbst DS> so eingefügt. Leider fehlen die Buttons nach wie vor. Obige Pfade DS> existieren. DS> Jemand ne Idee? DS> Daniel
Hallo André, André Bauer <monotek@freakmail.de> schrieb:
Existiert der Ordner "/usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/images/Standard/" auf der Festplatte?
Ja, dieser Ordner existiert: server:~# ls -l /usr/share/otrs/var/httpd/htdocs/images/Standard/ insgesamt 224 -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1242 2005-11-30 20:28 admin.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 730 2005-11-30 20:28 attach.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1689 2005-11-30 20:28 back.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 855 2005-11-30 20:28 close.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 893 2005-11-30 20:28 contents.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1020 2005-11-30 20:28 create.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1268 2005-11-30 20:28 desktop.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1251 2005-11-30 20:28 disk.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 877 2005-11-30 20:28 disk-s.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 800 2005-11-30 20:28 down.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1256 2005-11-30 20:28 edittrash.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1401 2005-11-30 20:28 exit.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1097 2005-11-30 20:28 fileopen.png -rw-rw-rw- 1 otrs www-data 1304 2005-11-30 20:28 folder_green.png [...] Das sollte doch eigentlich auch stimmen, oder? Die Rechte sind bei allen Dateien gleich. Daniel
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Daniel Schulz