eMail Benachrichtigung bei Telefonticket

Hallo Liste Ist es möglich bei Erstellung eines Telefontickets dem Anrufer/Kunden eine Benachrichtigung über die Erstellung des Tickets mit Ticketnummer zukommen zu lassen? Eigentlich hätte ich auch erwartet dass dies so sein sollte, wenn ja funktioniert es bei mir nicht. Viele Grüße Nicola

nti@w4w.net schrieb:
Hallo Liste
Ist es möglich bei Erstellung eines Telefontickets dem Anrufer/Kunden eine Benachrichtigung über die Erstellung des Tickets mit Ticketnummer zukommen zu lassen? Eigentlich hätte ich auch erwartet dass dies so sein sollte, wenn ja funktioniert es bei mir nicht.
Viele Grüße Nicola
Unter "Auto Antworten" eine Antwort hinterlegen und mit "Auto Antworten
-> Queues" den entsprechenden Queues unter "auto reply/new ticket
settings" zuordnen.
Grüße,
Stefan
Wir haben z.B. als Antwort hinterlegt:
Sehr geehrte[r]
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Nicola Tiling
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Stefan Schwarz