Hi zusammen, seit ich von 2.04. auf 2.2.2 aktulaisiert habe muss man bei einem Besitzerwechsel zwingend ein Kommentar eintragen... Weis jemand wie ich das wegbekomme? ich würde gerne ohne Kommentar den Besitzerwechsel durchführen. Ausserdem blähen die eintragungen im Ticket "Besitzerwechsel" das Ticket unnötig auf. Wenn man 50 Notizen drin hat und dann noch 20 Besitzerwechsel wird es unübersichtliche... Dank im voraus!! Gruß Dominic
Hi Dominic, On Mon, Sep 10, 2007 at 09:56:36AM +0200, dominic@priesmann.de wrote:
seit ich von 2.04. auf 2.2.2 aktulaisiert habe muss man bei einem Besitzerwechsel zwingend ein Kommentar eintragen...
Das war auch schon bei 2.0.4 Standard.
Weis jemand wie ich das wegbekomme? ich würde gerne ohne Kommentar den Besitzerwechsel durchführen.
Die Eingabemöglichkeit für einen Kommentar lässt sich durch Deaktivieren von Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Note in der SysConfig abstellen. Alternativ kannst Du über Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Body einen Standardnotiztext definieren. Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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