Hallo, in meinem OTRS gibt es zwei Benutzergruppen, die sich zwar überschneiden, aber größenteils nichts von der Existenz der anderen wissen. Nun kommt der Wunsch, das die beiden Gruppen das Adressbuch pflegen dürfen, was meines Wissens nach am Kunden hängt. Ich habe also: Gruppe 1 besteht aus Benutzern, Gruppe 2 besteht aus Benutzern, Gruppe 3 habe ich für Kunden von Gruppe 1 angelegt, Gruppe 4 habe ich für Kunden von Gruppe 2 angelegt. Alle Kunden nun Gruppe 3 zugeordnet und nun sollen die Benutzer aus Gruppe 1 weitere Kunden anlegen dürfen. Ich habe CustomerGroupSupport aktiviert und Gruppe 3 als Standardgruppe hinterlegt. Ist das soweit korrekt? Welche Berechtigungen muss ich den Benutzern von Gruppe 1 geben, damit sie Kunden anlegen dürfen? Das Handbuch ist an dieser Stelle leider nicht sooo verständlich. Falls relevant: OTRS 2.1.1 Vielen Dank und viele Grüße, Michael 'da didi' Diederich -- http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich http://www.md-d.org