Time_accounting in der CSV Ansicht.
Hallo Liste Ich habe folgendes Problem. Früher wurden im OTRS (2.3.3) bei der Suche und der CSV Ausgabe die Arbeitseinheiten angezeigt die der Mitarbeiter bei dem Jeweiligen Event (Notiz, Anruf, Telefon) eingetragen hat. Leider scheine ich dort etwas geändert zu haben, so dass diese nicht mehr ausgegeben werden. Könnte mir jmd die Liste bereit Stellen die für die CSV Ausgabe unter Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch hinterlegt ist? Ich habe es mittlerweile mit allen Möglichen Variablen Namen versucht, aber ohne Erfolg Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Dominik Sennfelder
"schnell-im-netz GmbH - Dominik Sennfelder"
Hallo,
Könnte mir jmd die Liste bereit Stellen die für die CSV Ausgabe unter Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch hinterlegt ist?
Du suchst vermutlich 'AccountedTime'. Hier mal die Defaultkonfiguration: --8<---------------cut here---------------start------------->8--- $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketSearch'}->{'SearchCSVData'} = [ 'TicketNumber', 'Age', 'Created', 'State', 'Priority', 'Queue', 'Lock', 'Owner', 'UserFirstname', 'UserLastname', 'CustomerID', 'CustomerName', 'From', 'Subject', 'AccountedTime', 'TicketFreeKey1', 'TicketFreeText1', 'TicketFreeKey2', 'TicketFreeText2', 'TicketFreeKey3', 'TicketFreeText3', 'TicketFreeKey4', 'TicketFreeText4', 'TicketFreeKey5', 'TicketFreeText5', 'TicketFreeKey6', 'TicketFreeText6', 'TicketFreeKey7', 'TicketFreeText7', 'TicketFreeKey8', 'TicketFreeText8', 'TicketFreeTime1', 'TicketFreeTime2', 'TicketFreeTime3', 'TicketFreeTime4', 'TicketFreeTime5', 'TicketFreeTime6', 'CustomerName', 'ArticleTree' ]; --8<---------------cut here---------------end--------------->8--- Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer
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