Hallo Frank, Du schriebst:

den User otrs hast du vermutlich als "r...@localhost" angelegt. Lege in der DB am Besten auch einen User "r...@%" an,

Das habe ich schon getan, r... darf auch vom entfernten Host zugreifen. (Das mache ich wieder rückgängig wenn die Inst geglückt ist.) Ich kann auch von der Konsole des otrs-Hosts mit dem root-Account der (fernen) DB auf eben diese zugreifen. Deshalb stehen bei mir die Fragezeichen auf der Stirn ;-) Bye Bernd