Hallo Tobias,

ich verzweifele seit 3 Wochen wegen eines Problems beim Anlegen von E-Mail- und Phone-Tickets. Es ist nicht möglich einen Besitzer, einen Status oder eine Priorität zu wählen. Alle Listboxen sind leer. Im Kunden-Interdface ist es allerdings möglich und beim Antworten auf ein Ticket kann man einen Status auswählen. Ebenso bei Sammelaktionen.

In der OTRS 1.3 Standart- Installation muß bei einem neuen Ticket immer die Queue zuerst ausgewählt werden, da anhand der Queue bestimmte Ticket Stati oder Prioritäten eingeschränkt werden können. Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!