RE: [otrs-de] Ticket ohne interne Notiz schliessen / Nachtrag
Hallo André, hallo Henning, Danke für Eure Nachrichten! Ich kann Euer System nur uneingeschränkt weiterempfehlen - super Arbeit! Finde es auch TOP das von Eurem Team Kollegen auf der Mailingliste sind und Antworten! Das mit dem Text der schon in der Notiz steht ist schon mal ein Ansatz, lieber wäre es mir wie geasagt, wenn das leer bleibt und ich trotzdem den Vorgang schliessen kann. In der Doku steht etwas von "Required" - kann ich das noch irgendwie in der Config.pm unterbringen, so das kein Eintrag notwendig ist? http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x7956.html#Ticket:Frontend::Agent::Ticket::V... Danke! Grüsse Ivan
Hallo Ivan,
On Mon, May 29, 2006 at 01:21:22PM +0200, Ivan De Masi wrote:
Da steht doch was in der Doku :-/
Nur bin ich mir nicht sicher ob das
"Ticket::Frontend::CloseText"
ist.
Sei Dir ruhig sicher, das ist es. :-)
Viele Grüße
Henning
-- Henning Oschwald
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Hallo Ivan, On Mo, Mai 29, 2006 at 03:31:52 +0200, Ivan De Masi wrote:
Ich kann Euer System nur uneingeschränkt weiterempfehlen - super Arbeit!
Danke, das hört man gern. :-)
Das mit dem Text der schon in der Notiz steht ist schon mal ein Ansatz, lieber wäre es mir wie geasagt, wenn das leer bleibt und ich trotzdem den Vorgang schliessen kann.
Das ist derzeit leider nicht ohne Eingriff in den Quellcode möglich. Wenns Dir aber lediglich darum geht, beim Schließen eines Tickets nichts in das Textfeld eingeben zu müssen, erreichst Du das am Besten, wenn Du wie beschrieben einen Text vordefinierst.
In der Doku steht etwas von "Required" - kann ich das noch irgendwie in der Config.pm unterbringen, so das kein Eintrag notwendig ist?
Das "required" sagt lediglich aus, ob die entsprechende Konfigurationsvariable optional ist (0) oder auf jeden Fall einen definierten Wert haben muß (1). Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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