Oder siehe Thread: Frage zur Ticket Freigabe vom 4.11.2004.

hm.. da geht es doch um bereits beantwortete Tickets. Meine Problemtickets sind einfach nur gesperrt, sonst nicht weiter bearbeitet.

Ich würde mal nachsehen ob die cronjobs von OTRS laufen. Wenn nicht hast du genau den Effekt.

ok, crontab -u otrs -l sagt: no crontab for otrs und jetzt? Interessanterweise laufen die automatische Eskalation und die 'Warten auf...'-Funktionen einwandfrei. Sind das nicht auch cronjobs? Grüsse Stefan Biere