Hallo, ich bin noch ziemlich neu was OTRS betrifft und habe folgendes Problem: Ich habe das FAQ Package installiert in der Version 1.0.17, nun meine Fragen: wie kann ich eine FAQ hinzufügen? über http://domain/otrs/faq.pl kann man die FAQs einsehen aber wo kann ein Admin diese FAQs adden? Und wie können z.B. nur Admins die FAQs einsehen? danke schon mal für die hilfe gruß tobi Sitz der Gesellschaft: Kötz, HRB 1943 Memmingen Vorstand: Kurt Kober (Vorsitzender), Wilhelm Kober, Roland Kober, Harald Kober, Raymond Kober, Stefan Kober Vorsitzender des Aufsichtsrats: Herbert Kober Diese E-Mail und alle mitgesendeten Dateien sind vertraulich und ausschließlich für den Gebrauch durch den Empfänger bestimmt. This E-Mail and any files transmitted with it are confidential intended solely for the use of the addressee.
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Tobi! On Tue, 20 Mar 2007, Schlosser Tobias wrote:
wie kann ich eine FAQ hinzufügen? über http://domain/otrs/faq.pl kann man die FAQs einsehen aber wo kann ein Admin diese FAQs adden? Und wie können z.B. nur Admins die FAQs einsehen?
Die Zugriffe auf die FAQ regelst du über die Gruppenzugehörigkeit der Grupe faq (Adminbereich -> Benutzer<-->Gruppen oder Rollen<-->Gruppen) Die FAQ lässt sich bei Auswahl des Buttons FAQ im oberen Menü als "FAQ-Admin" über die dann erscheinenden Menüeinträge (Buttons) "New Article" oder "Category" editieren. Die Auswahl wer welchen FAQ-Eintrag lesen darf, triffst du mittels Auswahl, ob der FAQ-Artikel "internal/external/public" ist. HTH und Grüße Rico - -- Dipl.-Math. Rico Barth, Geschäftsführer/Projektleiter c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Straße 240 , 09125 Chemnitz phone/fax: +49 371 5347-621 / -625 mobile: +49 176 66680786 mailto: rico.barth@cape-it.de , PGP-Key: 0x874C8377 internet: www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux) Comment: Made with pgp4pine 1.76 iD8DBQFF//ZPmy4UBYdMg3cRAiuEAJ4nkyAOqDGwGf1FDvR4Gug1dc+xFQCgg3Qd oqJAdWkcv1ntgh8iiazvrn8= =Qooi -----END PGP SIGNATURE-----
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