Hallo Jochen, On Di, Jul 19, 2005 at 12:00:05 +0200, Jochen.Balz@bertelsmann.de wrote:

wir haben uns OTRS angesehen und sind begeistert.

Fein ;).

Nun haben wir versucht, das Ganze aus unserer DMZ heraus zugänglich zu machen und sind auf folgendes Problem gestossen :

- Die URL aus der DMZ lautet : www.was-auch-immer.de/UnserProjekt/ - Zu dieser URL gibt es einen Forward auf /otrs/customer.pl - In OTRS haben wir als FQDN den www.was-auch-immer.de konfiguriert.

Nun die entscheidende Frage :

Wie können wir otrs beibringen, daß die URL nicht nur /otrs/customer.pl lautet sondern /UnserProjekt/otrs/customer.pl ?

Wir haben bisher herausgefunden, daß ein $ENV{'CGIHandle'} dafür genutzt wird, um diese URLs zu erzeugen. Wie können wir den Inhalt dieser Variablen, die scheinbar Apache intern zur Verfügung stellt, ändern ?

IMHO sollte es reichen, wenn du in der Apache-Konfiguration für OTRS den ScriptAlias anpasst. Da steht standardmäßig ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Ändere den Eintrag mal auf ScriptAlias /UnserProjekt/otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!