Hallo Robert, danke für die Info. Die "Defaults.pm" hat mir verraten, wie's geht. Dort habe ich auch gesehen, dass es insgesamt 8 Freetext-Felder gibt. Das ist genau das, was ich gesucht habe. Kai

-----Original Message----- From: Robert Kehl [mailto:robert.kehl@otrs.de] Sent: Tuesday, March 02, 2004 10:17 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder im Ticket

On Monday, March 01, 2004 3:45 PM Kai <Combüchen> wrote:

...

Hallo,

ist es möglich (oder für ein künftiges Release geplant), zusätzliche Felder für ein Ticket zu definieren (ähnlich der Erweiterung der Customer Info, wie in der Doku beschrieben)? Wir möchten z. B. grundsätzlich ein "erfasst in Release:" und "gefixt in Release:" dokumentieren. Die exitierenden "free fields" sind aus meiner Sicht hierfür nicht geeignet, da zu unstrukturiert.

Was meinst Du mit "unstrukturiert"? Unstrukturiert ist ja nur, was Du unstrukturiert lässt. Du kannst die gew. Freetexts entweder in Config.pm oder per Filter Module (oder Procmail u.ä.) bereits vorbelegen.

hth,

Robert Kehl

-- In der ersten Halbzeit haben wir ganz gut gespielt, in der zweiten fehlte uns die Kontinu..., äh Kontuni..., ach scheiß Fremdwörter: Wir waren nicht beständig genug! Pierre Littbarski

LINEAS auf der CeBIT - 18. bis 24. März 2004: Gemeinschaftsstand des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr Halle 6, Stand D 46 ------------------------------------------------------------ Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.