Hallo, wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem: gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo? Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?
On Tuesday 11 January 2005 15:40, Karlo Gross wrote:
Hallo,
wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo?
Unlock timeout der Queue auf 5320 Minuten gestellt? "Admin Area" - "Queue" - "Unlock timeout"
Karlo
Stefan Schmidt -- Stefan Schmidt Email: jsj@jsj.dyndns.org
On Tue, Jan 11, 2005 at 03:44:47PM +0100, Stefan Schmidt wrote:
On Tuesday 11 January 2005 15:40, Karlo Gross wrote:
Hallo,
wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo?
Unlock timeout der Queue auf 5320 Minuten gestellt? "Admin Area" - "Queue" - "Unlock timeout"
Danke Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?
Tach auch, hat die Kuh im Adminbereich/Kühe vielleicht ein Freigabe-Zeitintervall von so um die 3*1440 Minuten rum? Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 11.01.2005 15:40:44:
Hallo,
wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo?
Karlo
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Hallo Karlo, [...]
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo? [...]
Diese Einstellung wird in den Queues-Einstellungen im "Admin Bereich" durch die Option "Freigabe-Zeitintervall" festgelegt. Dort kann für jede Queue das Zeitintervall festgelegt werden. PS: Dieses Feature dient dazu, dass Tickets nicht veraltern wenn ein Agent ein Ticket nicht bearbeitet. Schönen Abend, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Sehr geehrter Karlo Gross,
Danke fuer Ihre Anfrage.
Karlo Gross
Hallo,
wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des
Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler? Wenn Einstellungsproblem, wo?
Karlo
-- If Windows is the solution, can we please have the problem back?
Hi Chef :) Das wollte ich dir gestern schon im Büro sagen. Die einstellung ist bei den Kuhs im Admin Center. Entwerde hat Heiko die geänder oder das kamm durch das Update. Ich habs bei mir von 1440 (eigentlich 1 Tag) auf 0 gestellt und seit dem hab ich den fehler nicht mehr. Ich stells gleich bei uns um. mit freundlichen Grüssen E.Borth [gamerznet.org] ---------------------------------------------------------- Net-Publics GbR / gamerZ.Net Wir bringen Sie ins Netz Tel.: 0211 6218248 Fax: 0211 6218247 http://gamerznet.org EMail: info@gamerznet.org ----------------------------------------------------------
participants (5)
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Karlo Gross -
Stefan Rother -
Stefan Schmidt -
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