Dashboard crasht nach dem Upgrade
Sobald wie ich auf der Dashboard-linke klicke :-( Software error: Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm line 210. For help, please send mail to the webmaster (support@recognia.com), giving this error message and the time and date of the error. ---snip--- [root@mon-one:/opt/otrs]# perl -cw /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm syntax OK -- “Don't eat anything you've ever seen advertised on TV” - Michael Pollan, author of "In Defense of Food"
Hi Alan, es sieht so aus, also ob Du keine Standard Installation hast. Es sieht so aus, als ob Du verschiedene Einstellungen bezüglich 'viewable locks' in SysConfig geändert hast. Bitte mache solche Änderungen nur, wenn Du weiß was Du machst. IMO hast Du nun zwei Möglichkeiten das zu lösen: a) Entferne all Deine eigenen Änderungen und all Deine SysConfig Einstellungen (rm Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm und Änderungen direkt in Kernel/Config.pm). b) Go to http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ to get help Thanks, -Martin On Jul 31, 2009, at 16:48 , Alan McKay wrote:
Sobald wie ich auf der Dashboard-linke klicke :-(
Software error:
Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm line 210.
For help, please send mail to the webmaster (support@recognia.com), giving this error message and the time and date of the error.
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[root@mon-one:/opt/otrs]# perl -cw /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm syntax OK
-- “Don't eat anything you've ever seen advertised on TV” - Michael Pollan, author of "In Defense of Food" --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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On Fri, Jul 31, 2009 at 11:02 AM, Martin Edenhofer
Hi Alan,
es sieht so aus, also ob Du keine Standard Installation hast. Es sieht so aus, als ob Du verschiedene Einstellungen bezüglich 'viewable locks' in SysConfig geändert hast.
Bitte mache solche Änderungen nur, wenn Du weiß was Du machst.
Sowas habe ich aber nicht gemacht. Wasfuer welche Aenderungen? "viewable locks" sagt mir nichts. Sowas habe ich bestimmt nie angefasst -- “Don't eat anything you've ever seen advertised on TV” - Michael Pollan, author of "In Defense of Food"
Hi Alan, On Jul 31, 2009, at 17:06 , Alan McKay wrote:
es sieht so aus, also ob Du keine Standard Installation hast. Es sieht so aus, als ob Du verschiedene Einstellungen bezüglich 'viewable locks' in SysConfig geändert hast.
Bitte mache solche Änderungen nur, wenn Du weiß was Du machst.
Sowas habe ich aber nicht gemacht. Wasfuer welche Aenderungen? "viewable locks" sagt mir nichts. Sowas habe ich bestimmt nie angefasst
Der Quell-Code an der Stelle sagt es aber. Wenn nicht, bitte erstell einen Bug-Report mit Zusätzlichen Support- Paket. http://www.youtube.com/watch?v=IVljPaMqFfY DANKE! -Martin
Ach, meine verpflixte Linux-box kann das Video nicht spielen . Vielleicht nach rebooten <sigh> -- “Don't eat anything you've ever seen advertised on TV” - Michael Pollan, author of "In Defense of Food"
Hi Alan, it seems that you do not have a standard installation. It looks that you did some changes in SysConfig regarding viewable 'lock' settings. Please be care with this kind of setting. Only change it if you know what you are doing. You have IMO 2 possible ways. a) Remove all your custom changes and all config changes to remove this error (rm Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm and changes done directly in Kernel/Config.pm) b) Go to hhttp://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ to get help Thanks, -Martin On Jul 31, 2009, at 16:48 , Alan McKay wrote:
Sobald wie ich auf der Dashboard-linke klicke :-(
Software error:
Can't use an undefined value as an ARRAY reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm line 210.
For help, please send mail to the webmaster (support@recognia.com), giving this error message and the time and date of the error.
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[root@mon-one:/opt/otrs]# perl -cw /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm syntax OK
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