OTRS 1.2.4 Agent LDAP Kundenliste zu kurz

Henry Gerloff

4 Feb 2005 4 Feb '05

9:27 a.m.

Moin, ich nochmal. Mir ist aufgefallen, daß im Adminpanel die Benutzerliste der Kunden auf 200(?) Einträge beschränkt ist. Unser LDAP beherbergt aber leider ein paar mehr Benutzer. Ich habe allerdings nichts in der Deafult.pm gefunden, was darauf hinweist. Nebenbei würde es mich noch interessieren, wie ich diese Liste im Vorfeld per Config filtere, weil dort natürlich auch Gruppen/Verteiler/Systemkonten angezeigt werden, die höchst wahrscheinlich nie ein Ticket erstellen werden... ;) Liebe Grütze, Henry

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Volker.Lipper＠de.mecglobal.com

4 Feb 4 Feb

9:33 a.m.

tach, weiss ich zwar nicht wie, kann mich aber schwach erinnern das es da was gab was das auf 200 Einträge limitierte. Nora Bernhard und Robert Kehl habe das hier neulich ausdiskutiert, also, SuchstDu: [...] Searchable mailing list archives: The Mail Archive (http://www.mail-archive.com/) # announce list # dev list # i18n list # users list # german users list [...] http://www.mail-archive.com/announce%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/dev%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/i18n%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ ;-)) Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.02.2005 10:27:06:

...

Moin,

ich nochmal.

Mir ist aufgefallen, daß im Adminpanel die Benutzerliste der Kunden auf 200(?) Einträge beschränkt ist. Unser LDAP beherbergt aber leider ein paar mehr Benutzer. Ich habe allerdings nichts in der Deafult.pm gefunden, was darauf hinweist.

Nebenbei würde es mich noch interessieren, wie ich diese Liste im Vorfeld per Config filtere, weil dort natürlich auch Gruppen/Verteiler/Systemkonten angezeigt werden, die höchst wahrscheinlich nie ein Ticket erstellen werden... ;)

Liebe Grütze,

Henry

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Henry Gerloff

9:47 a.m.

Hab was gefunden tun: unter Kernel/System/CustomerUser/ liegt unter anderem die LDAP.pm mit dem Eintrag: $Self->{UserSearchListLimit} = 200; Mal schauen wennich das ding ins Config.pm kopiere und erhöhe. Grütze, Henry schrieb im Newsbeitrag news:OF6B157869.EAE2D349-ONC1256F9E.00346848-C1256F9E.00346F38@de.mecglobal.com... tach, weiss ich zwar nicht wie, kann mich aber schwach erinnern das es da was gab was das auf 200 Einträge limitierte. Nora Bernhard und Robert Kehl habe das hier neulich ausdiskutiert, also, SuchstDu: [...] Searchable mailing list archives: The Mail Archive (http://www.mail-archive.com/) # announce list # dev list # i18n list # users list # german users list [...] http://www.mail-archive.com/announce%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/dev%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/i18n%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ ;-)) Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.02.2005 10:27:06:

...

Moin,

ich nochmal.

Mir ist aufgefallen, daß im Adminpanel die Benutzerliste der Kunden auf 200(?) Einträge beschränkt ist. Unser LDAP beherbergt aber leider ein paar mehr Benutzer. Ich habe allerdings nichts in der Deafult.pm gefunden, was darauf hinweist.

Nebenbei würde es mich noch interessieren, wie ich diese Liste im Vorfeld per Config filtere, weil dort natürlich auch Gruppen/Verteiler/Systemkonten angezeigt werden, die höchst wahrscheinlich nie ein Ticket erstellen werden... ;)

Liebe Grütze,

Henry

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Henry Gerloff

10:08 a.m.

Funzt natürlich nicht... Hab den Eintrag: CustomerUserSearchListLimit => 2000, in meine LDAP Abfrage einfügt. Passiert auch nix. Änderungen direkt in den Dateien unter: Kernel/System/CustomerUser/ mit Werten um 2000 bringen wohl das OTRS ein bissl durcheinander. Grütze, Henry "Henry Gerloff" schrieb im Newsbeitrag news:ctvga7$uqm$1@sea.gmane.org... Hab was gefunden tun: unter Kernel/System/CustomerUser/ liegt unter anderem die LDAP.pm mit dem Eintrag: $Self->{UserSearchListLimit} = 200; Mal schauen wennich das ding ins Config.pm kopiere und erhöhe. Grütze, Henry schrieb im Newsbeitrag news:OF6B157869.EAE2D349-ONC1256F9E.00346848-C1256F9E.00346F38@de.mecglobal.com... tach, weiss ich zwar nicht wie, kann mich aber schwach erinnern das es da was gab was das auf 200 Einträge limitierte. Nora Bernhard und Robert Kehl habe das hier neulich ausdiskutiert, also, SuchstDu: [...] Searchable mailing list archives: The Mail Archive (http://www.mail-archive.com/) # announce list # dev list # i18n list # users list # german users list [...] http://www.mail-archive.com/announce%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/dev%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/i18n%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ ;-)) Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.02.2005 10:27:06:

...

Moin,

ich nochmal.

Mir ist aufgefallen, daß im Adminpanel die Benutzerliste der Kunden auf 200(?) Einträge beschränkt ist. Unser LDAP beherbergt aber leider ein paar mehr Benutzer. Ich habe allerdings nichts in der Deafult.pm gefunden, was darauf hinweist.

Nebenbei würde es mich noch interessieren, wie ich diese Liste im Vorfeld per Config filtere, weil dort natürlich auch Gruppen/Verteiler/Systemkonten angezeigt werden, die höchst wahrscheinlich nie ein Ticket erstellen werden... ;)

Liebe Grütze,

Henry

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Nora Bernhard

10:16 a.m.

Hallo, On Fri, 2005-02-04 at 11:08 +0100, Henry Gerloff wrote:

...

Funzt natrlich nicht...

Hab den Eintrag:

CustomerUserSearchListLimit => 2000,

in meine LDAP Abfrage einfgt.

Passiert auch nix.

Li hat recht, ich hab das vor ein, zwei Wochen selbst mal gefragt - allerdings funktioniert das bei mir auch nicht. Habe ebenfalls die Option CustomerUserSearchListLimit probiert, allerdings ohne Erfolg. Vielleicht bin ja nicht ich einfach zu bloed dazu sondern irgendwas anderes passt nicht? ;-) -- Nora Bernhard Efkon AG

Henry Gerloff

10:26 a.m.

Hallo Nora, die Änderung von 200 auf 2000 in der Kernel/System/CustomerUser/LDAP.PM hat Erfolg gebracht!!! Nur wenn dieser Wert höher ist als der Wert in der Config.pm kommst Du zum Erfolg. Unter " Kunden-Benutzer " kommt das OTRS garnicht klar, anscheinend gibts nen Überlauf in der Kontenliste, die schein nicht so viele Einträge fassen zu können... Jetzt habe ich abe ein anderes Problem. Meine LDAP-Abfrage schein nicht sauber zu sein: Unter " Kunden-Benutzer <-> Gruppen " sehe ich jetzt sämtliche AD2003-LDAP-Konten. Vom eMailaccount bis zum Computerkonto... Grütze, Henry "Nora Bernhard" schrieb im Newsbeitrag news:1107512192.955.5.camel@homebase... _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

Henry Gerloff

10:32 a.m.

Das mit den zu vielen Einträgen hat sich auch erledigt. Die alte Such-BaseDN musste ich nur von: BaseDN => 'dc=FIRMA,dc=LOCAL' nach BaseDN => 'cn=Users,dc=FIRMA,dc=LOCAL' ändern... "Henry Gerloff" schrieb im Newsbeitrag news:ctvij2$58i$1@sea.gmane.org...

...

Hallo Nora,

die Änderung von 200 auf 2000 in der Kernel/System/CustomerUser/LDAP.PM hat Erfolg gebracht!!! Nur wenn dieser Wert höher ist als der Wert in der Config.pm kommst Du zum Erfolg.

Unter " Kunden-Benutzer " kommt das OTRS garnicht klar, anscheinend gibts nen Überlauf in der Kontenliste, die schein nicht so viele Einträge fassen zu können...

Jetzt habe ich abe ein anderes Problem. Meine LDAP-Abfrage schein nicht sauber zu sein: Unter " Kunden-Benutzer <-> Gruppen " sehe ich jetzt sämtliche AD2003-LDAP-Konten. Vom eMailaccount bis zum Computerkonto...

Grütze,

Henry

"Nora Bernhard" schrieb im Newsbeitrag news:1107512192.955.5.camel@homebase... _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Henry Gerloff

11:41 a.m.

Ich habe noch 2 weitere kleine Probleme: 1. wird der charset ignoriert, Windows AD 2003 hat utf-8 2. hat die Option AlwaysFilter keinerlei Auswirkung, egal welche Schreibweise. # LDAP settings for the CustomerUsers' DATA $Self->{CustomerUser} = { Name => 'LDAP Backend', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', Params => { Host => 'localhost', BaseDN => 'cn=Users,dc=FIRMA,dc=LOCAL', SSCOPE => 'sub', UserDN => 'cn=LDAP Query Account,cn=Users,dc=FIMRA,dc=LOCAL', UserPw => 'password', AlwaysFilter => '(objectclass=person)', SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1', Params => { port => 389, timeout => 120, async => 0, version => 3, }, }, Beim Charset ist das Problem mit ö,ü,...,ß und beim Filter werden dennoch alle Gruppen und Kontakte angezeigt. Gruppen: objectclass=group Kontakte: objectclass=user,objectclass=contact Benutzer: objectclass=user,objectclass=person KA warum des nicht funzt. Egal ob Webserver Neustart oder nicht. Grütze, Henry "Henry Gerloff" schrieb im Newsbeitrag news:ctvivb$6c2$1@sea.gmane.org...

...

Das mit den zu vielen Einträgen hat sich auch erledigt.

Die alte Such-BaseDN musste ich nur von:

BaseDN => 'dc=FIRMA,dc=LOCAL'

nach

BaseDN => 'cn=Users,dc=FIRMA,dc=LOCAL'

ändern...

"Henry Gerloff" schrieb im Newsbeitrag news:ctvij2$58i$1@sea.gmane.org...

...
Hallo Nora,

die Änderung von 200 auf 2000 in der Kernel/System/CustomerUser/LDAP.PM hat Erfolg gebracht!!! Nur wenn dieser Wert höher ist als der Wert in der Config.pm kommst Du zum Erfolg.

Unter " Kunden-Benutzer " kommt das OTRS garnicht klar, anscheinend gibts nen Überlauf in der Kontenliste, die schein nicht so viele Einträge fassen zu können...

Jetzt habe ich abe ein anderes Problem. Meine LDAP-Abfrage schein nicht sauber zu sein: Unter " Kunden-Benutzer <-> Gruppen " sehe ich jetzt sämtliche AD2003-LDAP-Konten. Vom eMailaccount bis zum Computerkonto...

Grütze,

Henry

"Nora Bernhard" schrieb im Newsbeitrag news:1107512192.955.5.camel@homebase... _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Nora Bernhard

11:40 a.m.

Juhu, das funktioniert :) On Fri, 2005-02-04 at 11:26 +0100, Henry Gerloff wrote:

...

die nderung von 200 auf 2000 in der Kernel/System/CustomerUser/LDAP.PM hat Erfolg gebracht!!! Nur wenn dieser Wert hher ist als der Wert in der Config.pm kommst Du zum Erfolg.

-- Nora Bernhard Efkon AG

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