Hilfreiche Liste, ich habe leider ein Problem mit dem GenericAgent in OTRS 1.3.2 unter SuSE 9.2 pro: 'move mail delivery failures' => { Queue => 'Raw', States => ['new'], Locks => ['unlock'], Subjects => ['%Mail Delivery%', '%Delivery Error%'], New => { Queue => 'Junk', State => 'closed successful', Note => { From => 'Generic Agent', Subject => 'keine Kundenanfrage', Body => 'keine Kundenanfrage', ArticleType => 'note-internal', }, }, }, Ich dachte, dass so neue, nicht gesperrte Mails aus der Raw-Queue nach Junk verschoben und mit einer Notiz erfolgreich geschlossen wuerden, wenn im Betreff der exakte Ausdruck "Mail Delivery" oder aber "Delivery Error" auftaucht. Tatsaechlich scheint mir aber, das eine der Schluesselworte "mail", "delivery" oder "error" genuegt, um ein Verschieben auszuloesen. Selbst die Schreibweise ist dabei egal. Wie kann ich im Subject nach dem genauen Ausdruck filtern? Kann ich logisch UND verknuepfen? Wie? Und ODER? Wie? Besten Dank im Voraus, Soenke __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201