Am 02.12.11 13:30, schrieb werner@aloah-from-hell.de:

Am 02.12.11 13:06, schrieb werner@aloah-from-hell.de:

...

Hi zusammen,

aktuell befindet sich im "Von"-Feld der Detailansicht der Name des Absender der Nachricht. Kann man hier OTRS anpassen, sodass neben dem Namen auch die E-Mail- Adresse aufgeführt ist?

OK, ich habe diese Anforderung nun durch eine Änderung im Template erledigt: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketZoom.dtl

Oder gibt es noch einen anderen Weg?

hi, in obigem dtl gibt es folgenden Abschnitt: <!-- dtl:block:RowRecipient --> <label>$Text{"$Data{"Key"}"}:</label>

$QData{"Realname","200"}</p> Ich möchte dort aber *nur* die E-Mail-Adresse stehen haben. Diverse Tests, "$QData{"Realname","200"}" zu ersetzen (z.B. mit $QData{"From"}, $QData{"UserEmail"} etc.) hat aber nur zu einer leeren Zeile geführt? Hat jemand einen Hinweis für mich? Danke und lg, Werner