2.1. Beta: Wie komme ich an die neuen Features?
Hallo OTRS'ler, ich habe auf einem Debian Testsystem die aktuelle Beta installiert.
Leider habe ich ein gewisses Unverständnis im Bezug auf einige Punkte:
- Beim Webinstaller habe ich utf-8 als Zeichensatz eingegeben (mysql-server hat Version 5.0.24-1, der sollte damit doch kein Problem haben) Wenn ich jetzt mit dem mySQL Administrator die Tabellen anschaue, dann sagt er mir als Charset "latin1" und als Collation "latin1_swedish_ci" :-| Das verwirrt mich doch etwas. Muss ich meiner my.cnf noch etwas einstellen? Mails die ich mit Formatierung schicke (unterschiedliche Farben, verschiedene Schriftarten und Größen), dann kommen die nur sehr unleserlich im OTRS an. Das läßt mich vermuten, dass das mit dem utf-8 nicht wirklich geklappt hat.
- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher Feature". Wo kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen Bildschirmausschnitt sehe ich nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.
- Bei dem Versuch die FAQ zu betrachten, wollte ich im Admin Bereich / Paket Verwaltung das entsprechende FAQ Paket installieren. Leider werden mir keine Pakete angezeigt - egal welches Repository ich auswähle.
Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass irgendwas an meiner Installation nicht stimmt.
Habt ihr einen Tipp für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Müller
ZIV - Zentrale Informationsverwaltung
ITSG GmbH Thorsten.Mueller@itsg.de Fon: 06106 / 8526-44 Fax: 06106 / 8526-30
Bitte richten Sie alle technischen Anfragen ausschliesslich an: webservice@itsg.de
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Hallo Thorsten,
Selbes Problem hier. Habe mal gelesen, dass es Probleme mit der Synchronisation des Repository gibt, ist aber schon länger her. Wenn Du den Fehler findest, wäre es nett Ihn durchzugeben. Bin auch am Suchen.
Danke! Boki
"Thorsten Mueller" Thorsten.Mueller@itsg.de 08/30/06 10:12 >>>
Hallo OTRS'ler, ich habe auf einem Debian Testsystem die aktuelle Beta installiert.
Leider habe ich ein gewisses Unverständnis im Bezug auf einige Punkte:
- Beim Webinstaller habe ich utf-8 als Zeichensatz eingegeben (mysql-server hat Version 5.0.24-1, der sollte damit doch kein Problem haben) Wenn ich jetzt mit dem mySQL Administrator die Tabellen anschaue, dann sagt er mir als Charset "latin1" und als Collation "latin1_swedish_ci" :-| Das verwirrt mich doch etwas. Muss ich meiner my.cnf noch etwas einstellen? Mails die ich mit Formatierung schicke (unterschiedliche Farben, verschiedene Schriftarten und Größen), dann kommen die nur sehr unleserlich im OTRS an. Das läßt mich vermuten, dass das mit dem utf-8 nicht wirklich geklappt hat.
- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher Feature". Wo kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen Bildschirmausschnitt sehe ich nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.
- Bei dem Versuch die FAQ zu betrachten, wollte ich im Admin Bereich / Paket Verwaltung das entsprechende FAQ Paket installieren. Leider werden mir keine Pakete angezeigt - egal welches Repository ich auswähle.
Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass irgendwas an meiner Installation nicht stimmt.
Habt ihr einen Tipp für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Müller
ZIV - Zentrale Informationsverwaltung
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Hallo, zum Thema: Es werden keine Pakete in der Paketverwaltung angezeigt.
Ich habe ein ngrep durchgeführt und dabei festgestellt, dass OTRS sich eine Datei holen will, die auf dem Server nicht mehr existiert.
Ich habe es rot markiert in der Hoffnung, dass diese Formatierung bei euch ankommt ;-)
T <IP>:38041 -> 217.160.177.88:80 [AP] GET /pub/otrs/packages/beta//otrs.xml HTTP/1.1..Connection: close..Host: ft p.otrs.org..User-Agent: OTRS 2.1.0 beta1.... ## T 217.160.177.88:80 -> <IP>:38041 [AP] HTTP/1.1 404 Not Found..Date: Wed, 30 Aug 2006 10:32:11 GMT..Server: Apache /2.0.50 (Linux/SUSE)..Vary: accept-language,accept-charset..Accept-Ranges: bytes..Connection: close..Transfer-Encoding: chunked..Content-Type: text/ht ml; charset=iso-8859-1..Content-Language: en....1e..<?xml version="1.0" enc oding="..af..ISO-8859-1"?>.<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Str ict//EN". "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">.<html http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd xmlns ="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="..e..en" xml:lang="..13..en">.<head>. <title>..38..Object not found!</title>.<link rev="made" href="mailto:..108. .martin@otrs.org" />.<style type="text/css"><!--/*--><![CDATA[/*><!--*/ . body { color: #000000; background-color: #FFFFFF; }. a:link { color: # 0000CC; }. p, address {margin-left: 3em;}. span {font-size: smaller;} ./*]]>*/--></style>.</head>..<body>.<h1>..1b..Object not found!</h1>.<p>... 39.... The requested URL was not found on this server... ..57.... If you entered the URL manually please check your. spelling and try again. .. ..2......9..</p>.<p>...48..If you think this is a server error, please contact.the <a href="mailto:..20..martin@otrs.org">webmaster</a>....11...</ p>..<h2>Error ..21..404</h2>.<address>. <a href="/">..19..ftp.otrs.org</a> <br />. ..9... <span>..21..Wed Aug 30 12:32:11 2006<br />. ..3d..Apache/ 2.0.50 (Linux/SUSE)</span>.</address>.</body>.</html>...1.....0.... ####
Gruß Thorsten
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bozidar Lukovic Gesendet: Mittwoch, 30. August 2006 11:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Antw: [otrs-de] 2.1. Beta: Wie komme ich an die neuenFeatures?
Hallo Thorsten,
Selbes Problem hier. Habe mal gelesen, dass es Probleme mit der Synchronisation des Repository gibt, ist aber schon länger her. Wenn Du den Fehler findest, wäre es nett Ihn durchzugeben. Bin auch am Suchen.
Danke! Boki
"Thorsten Mueller" Thorsten.Mueller@itsg.de 08/30/06 10:12 >>>
Hallo OTRS'ler, ich habe auf einem Debian Testsystem die aktuelle Beta installiert.
Leider habe ich ein gewisses Unverständnis im Bezug auf einige Punkte:
- Beim Webinstaller habe ich utf-8 als Zeichensatz eingegeben
(mysql-server hat Version 5.0.24-1, der sollte damit doch kein Problem haben) Wenn ich jetzt mit dem mySQL Administrator die Tabellen anschaue, dann sagt er mir als Charset "latin1" und als Collation "latin1_swedish_ci" :-| Das verwirrt mich doch etwas. Muss ich meiner my.cnf noch etwas einstellen? Mails die ich mit Formatierung schicke (unterschiedliche Farben, verschiedene Schriftarten und Größen), dann kommen die nur sehr unleserlich im OTRS an. Das läßt mich vermuten, dass das mit dem utf-8 nicht wirklich geklappt hat.
- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher
Feature". Wo kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen Bildschirmausschnitt sehe ich nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.
- Bei dem Versuch die FAQ zu betrachten, wollte ich im Admin
Bereich / Paket Verwaltung das entsprechende FAQ Paket installieren. Leider werden mir keine Pakete angezeigt - egal welches Repository ich auswähle.
Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass irgendwas an meiner Installation nicht stimmt.
Habt ihr einen Tipp für mich?
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Müller
ZIV - Zentrale Informationsverwaltung
ITSG GmbH Thorsten.Mueller@itsg.de Fon: 06106 / 8526-44 Fax: 06106 / 8526-30
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Bitte beachten Sie: Diese E-Mail kann vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen enthalten. Der Inhalt ist ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der richtige Adressat oder dessen Vertreter sind, setzen Sie sich bitte mit dem Absender der E-Mail in Verbindung. Jede Form der Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts fehlgeleiteter E-Mails ist unzulässig.
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher Feature". Wo
kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen Bildschirmausschnitt sehe ich nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.
enable TicketWatcher: in /opt/otrs/Kernel/Config.pm folgende Zeile hinzufuegen
$Self->{'Ticket::Watcher'} = '1';
Gruss, Marc
Super Vielen Dank, das war's!
Gruß Thorsten
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Marc Petitmermet Gesendet: Mittwoch, 30. August 2006 11:43 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] 2.1. Beta: Wie komme ich an die neuen Features?
- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher Feature". Wo
kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen
Bildschirmausschnitt sehe
ich nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.
enable TicketWatcher: in /opt/otrs/Kernel/Config.pm folgende Zeile hinzufuegen
$Self->{'Ticket::Watcher'} = '1';
Gruss, Marc
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