Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können. Ich benutze OTRS 2.7.1 und habe alles mir ersichtliche soweit konfiguriert. Bei der Erstellung eines neuen Tickets kann ich aber keine Besitzer auswählen, da keine angezeigt werden. Benutzer mit r/w Rechten für die Gruppen sind aber vorhanden. Was mache ich falsch? Danke! H. Kaya
Hallo, es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in "Meine Queues" hinzugefügt haben. Ansonsten kann auch über "Alle" (rechts daneben) jeder Benutzer gewählt werden. Gruß, René lists schrieb:
Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können. Ich benutze OTRS 2.7.1 und habe alles mir ersichtliche soweit konfiguriert. Bei der Erstellung eines neuen Tickets kann ich aber keine Besitzer auswählen, da keine angezeigt werden. Benutzer mit r/w Rechten für die Gruppen sind aber vorhanden. Was mache ich falsch?
Danke! H. Kaya
Danke, aber genau das ist das ja das Problem. Die Benutzer haben die entsprechenden Queues in "Meine Queues" hinzugefügt. Und ein Klick auf "Alle" bringt auch keine Benutzer zutage. Gruß, H. Kaya ----- Original Message ----- From: René Kleffel [mailto:rene.kleffel@gmx.de] To: User questions and discussions about OTRS.org in German [mailto:otrs-de@otrs.org] Sent: Mon, 11 Aug 2008 15:41:21 +0200 Subject: Re: [otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern
Hallo,
es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in "Meine Queues" hinzugefügt haben. Ansonsten kann auch über "Alle" (rechts daneben) jeder Benutzer gewählt werden.
Gruß, René
lists schrieb:
Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können. Ich benutze OTRS 2.7.1 und habe alles mir ersichtliche soweit konfiguriert. Bei der Erstellung eines neuen Tickets kann ich aber keine Besitzer auswählen, da keine angezeigt werden. Benutzer mit r/w Rechten für die Gruppen sind aber vorhanden. Was mache ich falsch?
Danke! H. Kaya
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Hallo, On Mo, Aug 11 2008, lists wrote:
Danke, aber genau das ist das ja das Problem. Die Benutzer haben die entsprechenden Queues in "Meine Queues" hinzugefügt.
Wurde zuvor überhaupt eine Queue ausgewählt? Es werden nämlich erst anhand der ausgewählten Queue die möglichen Besitzer ermittelt. Wenn Javascript deaktivier ist, muß nach der Queueauswahl zusätzlich noch "aktualisieren" gedrückt werden. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
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