Das bezweifle ich einfach mal, hier der Output von df -h: /dev/sda1 25G 2,3G 22G 10% / varrun 570M 56K 570M 1% /var/run varlock 570M 4,0K 570M 1% /var/lock udev 570M 56K 570M 1% /dev devshm 570M 0 570M 0% /dev/shm 22G availible hört sich für mich nicht nach nem Speicherplatzproblem an :-\ Sonst jemand ne Idee? Gruß, Schojo -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von b.effenberger priv Gesendet: Donnerstag, 15. November 2007 17:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen" Matthias Schojohann schrieb:

Hallo Liste :)

Habe das Problem, dass ich keine Mails mehr von "außen", also sprich Outlook, Lotus, web.de whatever mehr an mein Ticketsystem schicken kann! Das einzige was noch funktioniert ist per Kunden-Webfrontend eins zu erstellen - logisch. Das Maillog gibt mir folgenden, sehr komischen Fehler:

prog mailer (/bin/sh) exited with EX_TEMPFAIL

Weiss da jemand was?

Viele Grüße, Matthias Schojohann

Also ich bin jetzt nicht der Linux Guru aber es klingt doch so als ob du ein Problem mit dem Platz auf Deiner Festplatte respektive Server hast und das system nicht mehr in der Lage ist temporäre Dateien zu erstellen. Lösche doch einfach mal die ganzen temporären Dateien und starte Dein System neu. Gruß Effi _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Da liegt bereits die 777 standardmäßig drauf... Was mir gerade noch aufgefallen ist, diese Meldung kommt exakt zeitgleich mit diesem Eintrag in der SystemLog des OTRS: Fri Nov 16 10:54:46 2007 error OTRS-PM-10 Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log: at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Number/DateChecksum.pm line 87. Fri Nov 16 10:54:46 2007 error OTRS-PM-10 Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log: Permission denied und zwar exakt zeitgleich!!! das kann kein Zufall sein oder? Die SetPermissions.sh wurde korrekt ausgeführt und die Rechte stimmen hundertprozentig! Irgendwas ist da ganz ganz faul :-( Grüße, Schojo -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Mohn, Dennis Gesendet: Freitag, 16. November 2007 10:42 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: RE: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen"

Das bezweifle ich einfach mal, hier der Output von df -h:

/dev/sda1 25G 2,3G 22G 10% / varrun 570M 56K 570M 1% /var/run varlock 570M 4,0K 570M 1% /var/lock udev 570M 56K 570M 1% /dev devshm 570M 0 570M 0% /dev/shm

22G availible hört sich für mich nicht nach nem Speicherplatzproblem an :-\ Sonst jemand ne Idee?

Gruß, Schojo

Vielleicht ist das auch ein Problem mit den Zugriffsberechtigungen - also dass der User, unter dem der mailer läuft, nicht auf /temp schreiben darf. Ein chmod 777 /temp sollte Klarheit bringen. Oder das Problem liegt irgendwo ganz anders. Die Fehlermeldung kommt mir jedenfalls bekannt vor. Ich hatte das auch schon mal gehabt. Die genaue Lösung kenne ich zwar nicht mehr, jedenfalls war das eine größere Aktion. Viel Erfolg Dennis Elavon Financial Services Limited, Niederlassung Deutschland · Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt · Amtsgericht Frankfurt/M. HRB 81245 Sitz der Gesellschaft: Loughlinstown, Co. Dublin, Irland · Registriert in Irland unter der Nummer 418442 Verwaltungsratsmitglieder: Robert Abele, John Collins, Terrance Dolan, Pamela Joseph, Declan Lynch, John McNally, Malcolm Towlson _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Das richtige ;) -rwxrwsr-x 1 otrs www-data 811 2007-11-08 08:33 Performance.log -rw-rw-r-- 1 otrs www-data 14 2007-11-16 10:39 TicketCounter.log Auf meinem anderen Server is alles genau gleich - und der meckert nicht...ausserdem komm ich immer noch nicht drauf klar, dass diese Meldung zeitgleich mit dem Absturz vom prog mailer kommt.... -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Thomas Mueller Gesendet: Freitag, 16. November 2007 11:06 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen" Matthias Schojohann schrieb:

Was mir gerade noch aufgefallen ist, diese Meldung kommt exakt zeitgleich mit diesem Eintrag in der SystemLog des OTRS:

Fri Nov 16 10:54:46 2007 error OTRS-PM-10 Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log: at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Number/DateChecksum.pm line 87. Fri Nov 16 10:54:46 2007 error OTRS-PM-10 Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log: Permission denied

Was sagt dieser Befehl: ls -l /opt/otrs/var/log/ Gruss Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung. ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Hi Thomas! Die Config von sendmail ist eigentlich nichts großartiges...als Relay nutzen wir unseren eigenen Mailserver, quasi leitet sendmail einfach nur weiter. Wie finde ich denn heraus mit welchen Rechten der Postmaster ausgeführt wird? -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Thomas Mueller Gesendet: Freitag, 16. November 2007 11:10 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen" Hallo Schojo Matthias Schojohann schrieb:

Das richtige ;) -rwxrwsr-x 1 otrs www-data 811 2007-11-08 08:33 Performance.log -rw-rw-r-- 1 otrs www-data 14 2007-11-16 10:39 TicketCounter.log

Kenne deine Konfiguration mit Sendmail nicht, aber evt. wird PostMaster.pl mit den Rechten des Sendmail-Benutzers ausgeführt. Dieser könnte dann nicht in TicketCounter.log schreiben. - Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung. ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Also sendmail läuft auf root root 20830 1 0 Nov15 ? 00:00:00 sendmail: MTA: accepting connections Die procmail datei muss glaube ich .procmailrc heissen, irgendwo habe ich da mal was gelesen... Also du meinst alle Einträge aus der Aliases raus und dafür in die .procmailrc rein? -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Thomas Mueller Gesendet: Freitag, 16. November 2007 11:21 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen" Matthias Schojohann schrieb:

Hi Thomas!

Die Config von sendmail ist eigentlich nichts großartiges...als Relay nutzen wir unseren eigenen Mailserver, quasi leitet sendmail einfach nur weiter.

Wie finde ich denn heraus mit welchen Rechten der Postmaster ausgeführt wird?

Kenne Sendmail und wie es mit der zustellung von Mails arbeitet nicht aber evt. mit dem Befehl "ps -ef " und dann nach dem Sendmail-Prozess suchen.

Nov 16 10:54:46 <servername> sm-mta[24747]: lAFE8K8g020842: to=|/opt/otrs/bin/PostMaster.pl, ctladdr= (8/0), delay=19:46:17, xdelay=00:00:02, mailer=prog, pri=12731739, dsn=4.0.0, stat=Deferred: prog mailer (/bin/sh) exited with EX_TEMPFAIL

sowas in der Art hatte ich auch mal, bis ich procmail die Mail an PostMaster.pl schicken liess. Also Eintrag in der /etc/aliases raus bzw auf den OTRS User Umleiten ("newaliases" nicht vergessen) und im $HOME vom OTRS User ein ".procmail" file mit diesem Inhalt anlegen (Besitzer ist natürlich der OTRS User): PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin:/var/otrs/bin # -- # Pipe all email into the PostMaster process. # -- :0:otrs-fetchmail.lock | /var/otrs/bin/PostMaster.pl (Pfade auf deine Installation anpassen) Gruss Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung. ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Achso, verstehe. Im moment steht in der aliases root: admin hotline-XXX: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl system-XXX: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl und anstatt den gepipeten PostMaster einfach "otrs" dahin? Das klappt? :D HINWEIS: Viel mehr kaputtmachen geht eh nicht ;) -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Thomas Mueller Gesendet: Freitag, 16. November 2007 11:46 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen"

Also du meinst alle Einträge aus der Aliases raus und dafür in die .procmailrc rein?

Ja sorry, ".procmailrc" ist der korrekte Name. Nein nicht ALLES im wahrsten Sinne alle sondern derjenige/diejenige bei denen jetzt "|/var/otrs/bin/PostMaster.pl" steht auf den OTRS User Umleiten. Falls der Eintrag schon der OTRS User selber ist, den Eintrag einfach entfernen (siehe auch: man aliases). Natürlich überprüfen ob Sendmail überhaupt "procmail" aufruft um die Mails lokal zuzustellen (frag mich nicht wie bei Sendmail). HINWEIS: Alle Angaben natürlich ohne Gewähr - mit einer falschen Änderung kannst du auch anderes (bis zu alles) kaputt machen. :) Gruss Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung. ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Naja, das funktioniert auch nicht...trotzdem vielen Dank für deine tolle Unterstützung und die blitzschnelle Beantwortung! Du hast einen gut bei mir ;) Sollte ich mal irgendwann nach Zürich kommen tu ich dir einen aus :) Solltest du noch irgendeine Idee oder Geistesblitz haben, gerne her damit ;) Ich bin echt schon kurz davor das Ding neu aufzusetzen....mein anderes System läuft mit denselben Einstellungen seit 3 Monaten fehlerfrei, nur der hier macht Stress... :( -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Thomas Mueller Gesendet: Freitag, 16. November 2007 11:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen" Matthias Schojohann schrieb:

Achso, verstehe.

Im moment steht in der aliases

root: admin hotline-XXX: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl system-XXX: |/opt/otrs/bin/PostMaster.pl

dass es dann in etwa so aussieht: root: admin hotline-XXX: otrs system-XXX: otrs Nach bearbeiten der Datei /etc/aliases MUSS "newaliases" ausgeführt werden.

und anstatt den gepipeten PostMaster einfach "otrs" dahin? Das klappt? :D

wie schon geschrieben, ich kenne Sendmail nicht, sofern Sendmail "procmail" als LDA verwendet, funktioniert das. Gruss Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung. ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.17 from 16.11.2007 Virus news: www.antiviruslab.com

Hallo Schojo Matthias Schojohann schrieb:

Das bezweifle ich einfach mal, hier der Output von df -h:

/dev/sda1 25G 2,3G 22G 10% / varrun 570M 56K 570M 1% /var/run varlock 570M 4,0K 570M 1% /var/lock udev 570M 56K 570M 1% /dev devshm 570M 0 570M 0% /dev/shm

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von b.effenberger priv Gesendet: Donnerstag, 15. November 2007 17:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Prog Mailer stürzt ab! Keine Mails von "draußen"

Matthias Schojohann schrieb:

... Das Maillog gibt mir folgenden, sehr komischen Fehler:

prog mailer (/bin/sh) exited with EX_TEMPFAIL

Wie wärs mit ein paar Infos mehr? - Welcher SMTP-Server & Version - Welches Betriebssystem & Version - Wie gehen die Tickets ins OTRS System (POP Abruf oder PostMaster.pl) - Welche OTRS Version - Was sagt das OTRS Log (Admin -> System Log) - Ein paar Zeilen vor und nach "prog mailer (/bin/sh) exited with EX_TEMPFAIL" können sicher ebenfalls nicht schaden. Gruss Thomas -- müller it gmbh hagenholzstrasse 76 8050 zürich +41 (0)78 862 41 38 muellerit.ch - ihre it abteilung.