Hi, Hast du irgendwas an deiner OTRS Installation geändert. Falls nicht, dann solltest du dem Rat der Fehlerausgabe folgen und einen Bugreport verfassen... Gruß, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Knuewer, Peter Sent: Wednesday, March 02, 2005 6:52 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: [otrs-de] User können keine neuen Tickets mehr generieren

Weder per eMail noch per customer-pl ! Antworten auf vorhandene Tickets gehen dagegen noch ! In der OTRS-Log steht:

[Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run] Take UserLogin (MeinName@MeineDomaene.de) from customer source backend based on (MeinName@MeineDomaene.de). [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run] Take UserCustomerID (MeinName@MeineDomaene.de) from customer source backend based on (MeinName@MeineDomaene.de). [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::CreateTicketDB][235] No StateID!!! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::Article::CreateArticle][4 1] Need TicketID! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::State::SetState][47] Need TicketID! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run][234] Can't process email with MessageID <<3B47EA94779ADF4588EE152D3E7CC6C7010BC8DF@MRL02W2K3.domaene.d e>>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][main::FetchMail] Fetched 1 email(s) from IT-Support@localhost.

Hat jemand eine Idee ? _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/