Tickets aus OTRS nach Bugzilla
Hallo Liste, ich suche gerade nach einer Möglichkeit, um Tickets die in OTRS eingestellt und als Bugs eigener Produkte identifiziert wurden, auf einem eleganten Weg in Bugzilla zu bekommen. Vielleicht hat jemand eine Idee oder hat eine solche Fragestellung für sich schon gelöst? Wäre dankbar für jede Hilfe! Gruß Thomas Hemp
Hallo Thomas, Thomas Hemp schrieb:
Hallo Liste,
ich suche gerade nach einer Möglichkeit, um Tickets die in OTRS eingestellt und als Bugs eigener Produkte identifiziert wurden, auf einem eleganten Weg in Bugzilla zu bekommen.
Vielleicht hat jemand eine Idee oder hat eine solche Fragestellung für sich schon gelöst? Wäre dankbar für jede Hilfe!
Ich kann Dir Deine Frage nicht beantworten, jedoch einen Anregung auf einem vewandten Gebiet geben. Ich nutze im Ansatz Mediawiki zusammen mit OTRS. Nämlich habe ich einen Interwiki-Link-Typ aufgebaut der Mittels [[otrs:$1]] den Link http://fqn-to-otrshost/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch&Subaction=Sear... erzeugt, es wird also die Ticket-Suchseite angezeigt. Ich kenne keinen Link der direkt die Ticket-Anzeige durchführt unter Angabe der entsprechenden Ticket#. Kennt man hingegen die interne TicketID oder ArticleID so kann direkt das Ticket/der Artikel angezeigt werden.
Thomas Hemp
Gruß, Alexander
Guten Tag Thomas Hemp. Da gab es auch mal nen Thread im Forum dazu... http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=160&highlight=bugzilla -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo Liste,
ich suche gerade nach einer Möglichkeit, um Tickets die in OTRS eingestellt und als Bugs eigener Produkte identifiziert wurden, auf einem eleganten Weg in Bugzilla zu bekommen.
Vielleicht hat jemand eine Idee oder hat eine solche Fragestellung für sich schon gelöst? Wäre dankbar für jede Hilfe!
Gruß
Thomas Hemp
Hallo André, der Thread hat echt geholfen ... vielen Dank!!! Gruß Thomas -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von André Bauer Gesendet: Montag, 10. Juli 2006 10:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Tickets aus OTRS nach Bugzilla Guten Tag Thomas Hemp. Da gab es auch mal nen Thread im Forum dazu... http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=160&highlight=bugzilla -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo Liste,
ich suche gerade nach einer Möglichkeit, um Tickets die in OTRS eingestellt und als Bugs eigener Produkte identifiziert wurden, auf einem eleganten Weg in Bugzilla zu bekommen.
Vielleicht hat jemand eine Idee oder hat eine solche Fragestellung für sich schon gelöst? Wäre dankbar für jede Hilfe!
Gruß
Thomas Hemp
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
participants (3)
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Alexander Scholler -
André Bauer -
Thomas Hemp