Hallo Christian, On Mo, Dez 19, 2005 at 04:29:33 +0100, Schulte, Christian wrote:

ich möchte meinen Agenten erlauben die

- FAQs zu bearbeiten (lesen, erstellen, editieren) (ro, create, ?)

- Kundendatenbank zu bearbeiten (lesen, erstellen) (ro, create)

Leider habe ich damit keinen Erfolg. Nur ein rw ermöglicht den gewünschten Zugriff. Nur eben leider auch viel mehr.

Gibt es da noch die Möglichkeit eines Finetunings?

Nein, leider der Zeit nicht :(. Wir werden aber vorraussichtlich die FAQ und auch das Customer-Back-end in einer der nächsten OTRS Versionen überarbeiten und dann wird hoffentlich eine besser skalierbare Rechtevergabe möglich sein.

Christian Schulte

Viele Grüße, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!