On Mon, Jul 26, 2004 at 02:15:53PM +0200, Robert Kehl wrote:

On Friday, July 23, 2004 4:45 PM Karlo Gross wrote:

...

...

Wird es in der neuen Version ein Flag: Warten auf Nachricht" geben? Oder kann man das sogar selber einbauen?

Nein, wird es nicht, da das bereits eine der Grundfunktionen des OTRS ist. ;)

Missverstaendnis, ich suche warten auf Antwort, und bis zur Antwort soll das Ticket wo auch immer liegen, nur nicht in meiner Queue. Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?

On Tue, Jul 27, 2004 at 09:40:41AM +0200, Stefan Schmidt wrote:

Hallo Karlo,

On Tuesday 27 July 2004 09:27, Karlo Gross wrote:

...

Missverstaendnis,

ich suche warten auf Antwort, und bis zur Antwort soll das Ticket wo auch immer liegen, nur nicht in meiner Queue.

Dann machs doch zu mit 'closed successfull' und erlaube das reopenen von Tickets (followup possible). Das ist doch in etwa das, was Du willst. Das Ticket liegt dann ruhig und trocken in der DB und wenn der Kunde sich meldet, ist es wieder da.

Im Adminbereich bei Queue followup Option moeglich? Ist es das? Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?