Forums aenhliche ansicht im orts
Guten Tag,
es gibt bei uns mit der Benutzung von OTRS kleinere Ungereimtheiten. Und zwar hat man ja die Moeglichkeit ueber Email informiert zu werden, wenn man neue Tickets bekommt. Nun haben wir eine Abteilung die sehr viele Mails bekommt und dieses Verfahren nicht moechte. Nun sieht man leider im Otrs nicht richtig welche Faelle schon beantwortet sind und welche neu sind. Wie z.b. in einem Forum. Weiss da jemand Abhilfe oder eine Erweiterung ?
Mit freundlichen Gruessen Sebastian Hofmann
bei neuen ist doch der status neu, sobald sie bearbeitet werden sind sie gesperrt (also ersstmal nicht sichtbar) oder der Status ist offen....
Li
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 27.04.2006 12:21:37:
Guten Tag,
es gibt bei uns mit der Benutzung von OTRS kleinere Ungereimtheiten. Und zwar hat man ja die Moeglichkeit ueber Email informiert zu werden, wenn man neue Tickets bekommt. Nun haben wir eine Abteilung die sehr
viele
Mails bekommt und dieses Verfahren nicht moechte. Nun sieht man leider
im
Otrs nicht richtig welche Faelle schon beantwortet sind und welche neu
sind.
Wie z.b. in einem Forum. Weiss da jemand Abhilfe oder eine Erweiterung ?
Mit freundlichen Gruessen Sebastian Hofmann _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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