Emailversand über SMTP
Hallo Liste! Ich habe ein Problem mit OTRS und SMTP. Der Versand der Antworten wird über SMTP Erledigt. Es lieft auch bisher ganz gut und Ohne Probleme. Nun passiert seit neustem gar nichts Mehr, ich bekomme nur eine Fehlermeldung wenn die Email Abgeschickt werden soll: -------------------------------- ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: MSWin32 Time: Thu Nov 4 13:41:12 2004 Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info! Traceback (2512): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.6) Line: 105 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.3) Line: 108 Module: Kernel::System::Ticket::SendArticle::SendArticle (v1.15) Line: 185 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::SendEmail (v1.58.2.1) Line: 376 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::Run (v1.58.2.1) Line: 78 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_otrs_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2ep l::handler (v) Line: 688 Module: (eval) (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.66) Line: 154 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 -------------------------------- das kann ich leider nicht nachvollziehen. Die Zugangsdaten zum SMTP Server sind richtig. Die Abholung der Emails verläuft auch reibungslos. Abgeholt werden die Emails per POP3. Das ganze läuft auf Windows. Hat jemand vielleicht einen Lösungsvorschlag oder einen Tipp? Grüsse aus Hamburg, Artjom Bruch
On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig. Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken. -- Grüße, Oskar Eyb
Hallo, dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären. Grüße, Artjom Bruch -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Oskar Eyb Sent: Thursday, November 04, 2004 3:10 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig. Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken. -- Grüße, Oskar Eyb _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:16:27:
Hallo, dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Grüße, Artjom Bruch
schreib mal testweise User/pass mit in den Cronjob rein, so hab ich das mal zum M$-Schiit Laufen bekommen. (bevor ich das einzig vernünftig tat und den Pinguin ans röhren brachte.....) ;-) Li
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Oskar Eyb Sent: Thursday, November 04, 2004 3:10 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP
On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig.
Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken.
-- Grüße, Oskar Eyb _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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Hi, wo genau soll ich das reinschreiben? Bzw. mal kurz ne andere Frage. Gibts irgendwo eine Anleitung oder einen Erfahrungsbericht Um OTRS zusammen mit Confixx zu betreiben also ich rede nicht davon irgendwelche Kundendatenbanken Abzufragen sondern beide quasi als standalone. artjom -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com Sent: Thursday, November 04, 2004 3:29 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: RE: [otrs-de] Emailversand über SMTP otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:16:27:
Hallo, dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Grüße, Artjom Bruch
schreib mal testweise User/pass mit in den Cronjob rein, so hab ich das mal zum M$-Schiit Laufen bekommen. (bevor ich das einzig vernünftig tat und den Pinguin ans röhren brachte.....) ;-) Li
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Oskar Eyb Sent: Thursday, November 04, 2004 3:10 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP
On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig.
Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken.
-- Grüße, Oskar Eyb _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:34:22:
Hi, wo genau soll ich das reinschreiben?
es gibt doch irgendwo eine Zeile die den Versand der Mail als Cronjob zur Verfügung stellt (weis nicht mehr wie die genau aussah.) aber wenn Du damit ein bisschen auf der Kommandozeile rumspielst, siehst Du auch das man dem Teil User/Pass als Parameter mitgeben kann. Und da muss das dannn hin (Klasse nebulöse Anleitung, oder?) Li
Bzw. mal kurz ne andere Frage. Gibt?s irgendwo eine Anleitung oder einen Erfahrungsbericht Um OTRS zusammen mit Confixx zu betreiben also ich rede nicht davon irgendwelche Kundendatenbanken Abzufragen sondern beide quasi als standalone.
artjom
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com Sent: Thursday, November 04, 2004 3:29 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: RE: [otrs-de] Emailversand über SMTP
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:16:27:
Hallo, dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Grüße, Artjom Bruch
schreib mal testweise User/pass mit in den Cronjob rein, so hab ich das mal zum M$-Schiit Laufen bekommen. (bevor ich das einzig vernünftig tat und den Pinguin ans röhren brachte.....)
;-)
Li
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Oskar Eyb Sent: Thursday, November 04, 2004 3:10 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP
On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig.
Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken.
-- Grüße, Oskar Eyb _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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Hmm, also als paramater. Die Zeile in der dubiösen crontab sieht so aus: ---------------- */1 10-20 * * * "C:\otrs\perl\bin\perl.exe" "C:\otrs\otrs\bin\PostMasterPOP3.pl" ---------------- -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com Sent: Thursday, November 04, 2004 4:19 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: RE: RE: [otrs-de] Emailversand über SMTP otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:34:22:
Hi, wo genau soll ich das reinschreiben?
es gibt doch irgendwo eine Zeile die den Versand der Mail als Cronjob zur Verfügung stellt (weis nicht mehr wie die genau aussah.) aber wenn Du damit ein bisschen auf der Kommandozeile rumspielst, siehst Du auch das man dem Teil User/Pass als Parameter mitgeben kann. Und da muss das dannn hin (Klasse nebulöse Anleitung, oder?) Li
Bzw. mal kurz ne andere Frage. Gibts irgendwo eine Anleitung oder einen Erfahrungsbericht Um OTRS zusammen mit Confixx zu betreiben also ich rede nicht davon irgendwelche Kundendatenbanken Abzufragen sondern beide quasi als standalone.
artjom
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com Sent: Thursday, November 04, 2004 3:29 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: RE: [otrs-de] Emailversand über SMTP
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.11.2004 15:16:27:
Hallo, dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails
versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Grüße, Artjom Bruch
schreib mal testweise User/pass mit in den Cronjob rein, so hab ich das mal zum M$-Schiit Laufen bekommen. (bevor ich das einzig vernünftig tat und den Pinguin ans röhren brachte.....)
;-)
Li
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Oskar Eyb Sent: Thursday, November 04, 2004 3:10 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP
On Thu, Nov 04, 2004 at 01:44:36PM +0100, Artjom Bruch wrote:
Message: SMTP authentication failed! Enable debug for more info!
Nunja, das ist doch ziemlich eindeutig.
Versuche doch mal, mit einem E-Mail-Client oder per Telnet mit dem User + Pass, welches du bei OTRS zur SMTP-Auth. eingetragen hast, eine mail zu verschicken.
-- Grüße, Oskar Eyb _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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Artjom Bruch schrieb:
dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Dann hast Du in OTRS einen Fehler bei Username/Passwort. Kontrolliere das nochmal. Wie sehen die Sendmail-Optionen bei Dir denn aus? Welchen SMTP-Server setzt Du ein? Was sagt dessen Logfile? Gruß, Robert Kehl
Also ich benutze den SMTP Server vom Webspace anbieter, das hat auch Ziemlich lange funktioniert und dann plötzlich nicht mehr... Die Benutzerdaten habe ich überprüft, sind richtig. Gruß, Artjom Bruch -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Robert Kehl Sent: Thursday, November 04, 2004 5:04 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP Artjom Bruch schrieb:
dies habe ich versucht. Habe in Outlook ein Konto angelegt und Mails versendet. Ging Problemlos. Deswegen kann ich mir das nicht erklären.
Dann hast Du in OTRS einen Fehler bei Username/Passwort. Kontrolliere das nochmal. Wie sehen die Sendmail-Optionen bei Dir denn aus? Welchen SMTP-Server setzt Du ein? Was sagt dessen Logfile? Gruß, Robert Kehl _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
Artjom Bruch schrieb:
Also ich benutze den SMTP Server vom Webspace anbieter, das hat auch Ziemlich lange funktioniert und dann plötzlich nicht mehr... Die Benutzerdaten habe ich überprüft, sind richtig.
Dann tu' mal, was das System Dir sagt: 'enable debug for more info', mal gucken, was kommt. Dafür setzt Du in Zeile 37 dies: $Self->{Debug} = 9; #$Param{Debug} || 0; hth, Robert Kehl
Hi, würde ich ja auch machen, nur wenn ich das in der config ändere, dann passiert auch nichts weiter. Also welches Dokument muss von der Änderung betroffen sein? artjom -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Robert Kehl Sent: Thursday, November 04, 2004 7:08 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Emailversand über SMTP Artjom Bruch schrieb:
Also ich benutze den SMTP Server vom Webspace anbieter, das hat auch Ziemlich lange funktioniert und dann plötzlich nicht mehr... Die Benutzerdaten habe ich überprüft, sind richtig.
Dann tu' mal, was das System Dir sagt: 'enable debug for more info', mal gucken, was kommt. Dafür setzt Du in Zeile 37 dies: $Self->{Debug} = 9; #$Param{Debug} || 0; hth, Robert Kehl _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
Hallo alle zusammen, ich nutze OTRS sowohl für die Bearbeitung englischer Anfragen, als auch für deutschsprachige. Ich verschiebe dafür die englischen Tickets nach Eingang in eine eigene Queue und habe alles so eingestellt, dass dort entsprechend die englischsprachige Signatur von mir erscheint. Leider habe ich nun aber immer das Problem, dass bei jeder Mail, die ich beantworte vor dem zitierten text folgendes steht: "XXX YYY <xxx@yyy.com> schrieb:" Das ist bei meinen deutschsprachigen Anfragen zwar schön, aber bei den Mails, die in der englischen Queue liegen, möchte ich natürlich lieber sowas wie "XXX YYY <xxx@yyy.com> wrote:" haben. Leider habe ich dafür aber keine Möglichkeit zur Änderung gefunden. :-( Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben? Viele Grüße, Sven -- Sven Abels Sven@abelssoft.de http://www.svensdomain.de ICQ: 4592045
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