Hallo Liste, seit ich das Upgrade auf die 2.1.4 gemacht habe werden viel mehr Mails erzeugt wie zuvor (2.0.4). Wenn ein Agent zum Beispiel ein Ticket auf "Warten" stellt bekommt er eine Mail dass das Ticket einen neuen Status hat und er bekommt auch "1 neue Nachricht" angezeigt. Wo kann man das wieder deaktivieren? Gruß Dennis